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发表于 2019-3-30 10:04:50
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信民Hisimen 发表于 2019-03-30 05:40+ O3 S5 b3 i, k3 j4 U0 j7 b
信民这么说过吗？还是你的主观臆测，请提供信民说的证据，证据说明一切，如果信民真这么说过，我承认你说的信民垃圾，如果提供不出，那你是什么！3 Q1 `& C; {& ^
你购买的几件信民产品，如果不满意完全可以走淘宝程序退货，完全没有必要不满意还使用。4 S* O- m+ @7 b* O
拿信民上千的产品和上万的比，本身就是你的心里有问题，达不到预期就和泼妇一样，我自己都承认信民的台钻比不了上万的产品，信民的台钻定位为木工台钻，少许钻金属还可以，专业用于工厂或钻金属材料的，我们一直都不建议，无极调速台钻的变速结构设计决定了，相对于机械变速的噪音要大一些，我们的客服在客户咨询时也是这样告诉的，并没有为了卖产品而隐瞒，你所买的12寸台钻和美国JET、大湖WEN等品牌是同一款产品，信民每年生产200台左右，出口国外的上万台，难道他们也是傻瓜？信民敢承诺只要和出口的品牌代工的同一款产品，信民的品控要求超过任何一家代工品牌，不信可以自行购买对比。2 f0 i3 R5 d: u5 e
信民所售产品符合国家规定的保修标准，产品自售出收到之日起，电机保修一年，易损配件保修一个月，其它配件三个月，在保修期内负担返厂维修来回运费。人为因素造成的损坏，不保修，收取配件成本费用，超出保修期收取配件的成本费用。在产品质量问题上，如果信民的产品出现质量问题不负责任，那是信民没做好，可随时曝光。! U8 c$ Q4 ` Q3 F2 P# z
论坛上的风气，只要是咨询产品的，一定会推荐工业产品，这是木工爱好者论坛，信民的所有产品定位也是木工diy产品，木工diy产品主要体现在做工、安全、精度。难道木工爱好者用的产品是工业产品吗？5 d' s, g# a+ ^7 p. c9 `7 N* m
国外工具定义很明确，一般分为工具级、专业级、工业机，用户购买时根据不同的级别购买自己需要的产品，国内分级混乱，有的品牌明明是diy级别，定位专业级，比比皆是，爱好者很多对工具的分级和认识不足，图便宜的居多，明明需要专业级，非要花小钱买一些工具级，比如，明明需要购买一台14寸带锯才能满足自己的需求，最后购买的是9寸或10寸，还天天当牛在使用，最后的结果就是工具不好，这样的情况我们碰到太多了，很多工厂使用的购买10寸带锯，满足不了自己的使用，就是产品如何垃圾，如何不好，根本不反思自己。5 L5 V, k( D+ t8 F, `2 ?. K/ _
很多用户第一次购买使用产品，因对工具认识不足，不会调试和使用，就定位于产品垃圾，这样的情况我们碰到的太多太多！1 u$ x3 u6 l5 a" E" T$ O% Y6 X
和你一样，明明自己想买PM等一些高端品牌，最后购买信民的，信民的产品达不到你的预期就是垃级，反思过自己吗？我们一直都在说，也一直在做，如果不满意，只要符合国家或平台规定的，我们从未拒绝过，你认为信民产品垃圾，为什么还多次购买呢！是不是很矛盾，我从没逼过谁购买信民产品，只要购买信民产品的，我们都会用心为用户提供服务，如果没有做到可随时曝光！如果是无理取闹的，我们也会按照售后服务要求提供应提供的服务。* Q, N! z+ e2 z% U- h' W, m
信民的产品并非高大上，我们是做性价比的，我们只能做到同价格质量最好，同质量价格最低。
( o5 @$ `. \7 r8 u- c! y3 n 产品质量问题，任何一个品牌都不会也不敢保证自己的产品是完美的，信民的同样如此，出现问题不可怕，可怕的是没人负责，信民在产品服务上还没有用户找到后不服务的，不管是黑或者粉，只要购买信民产品的，我们都同样提供服务。: T5 |6 R, Z) C. S8 ^0 S/ l
现在的论坛风气不是我所想像的，老鸟沉水，新手懵懂，快属于键盘木匠和喷子的天下，试想一下，谁天天没事在网上逛，找喷点，到底此为止！我怕黑！我怕喷！
不用回复，通过几次观察下来，我初步诊断你们的问题在于销售一线人员培训没到位导致的这样那样问题，淘宝客服尤甚！他们对基本机械的维护，使用，结构根本不理解，也不懂，多是在照本宣科，这样就会给买家和潜在买家带来很不好的购物体验，我举个例子，昨天联系你们徐工，问有没有下肉快的水磨机砂轮可推荐，他回复去店里买100多那个，可能损耗小一些，或者买目数高一点的下肉快，你看出问题了吗？
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+ n' \9 B/ z+ \" m现在的确是招人难，培养人更难，培养出来留住更是难上加难，但做到这些就是好企业的基本素质，克服了这些，企业就稳了; Z* U+ r* a+ [: p6 o5 m# F
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花钱不是解决问题的关键，俗话说钱能解决的问题都不是问题，你们的钱花对地方了吗？想要每个人掌握全部机械的原理，结构，使用，维护可能吗？
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( `1 c2 a! _+ N( i个人建议，退回去的机器全是最好的教材，你们花钱都不一定买的到的好教材，热销机型一线销售人员必须学完且精通，不热销的，分别派给不同组学习，分散工作量，效率优先，每个人达到全部精通基本不可能，现在的小年轻如果不是出于热爱是不会花时间研究和学习的，哪像我们这帮爱好者，有点闲暇时间就研究，甚至国内找不到资料翻墙去隔壁找，我的建议只是我个人在这边臆想的，你们实际可能需要根据自己的人员和岗位配置做出相应调整，企业到底能走出一条什么样的路不仅仅是老板决定的，同样与一线人员关系密切，例如海威那个公告，我是真不相信那是老板的意思，我个人猜测应该是那个岗位的人做出来这样的事情来，毕竟之前在那个岗位上的人给出的方案完全不同于那个正面回应，如果真是老板的意思，一直这态度肯定他活不久，如果想好，还真得蹲下来，甚至跪下去，像跪洋大人那样
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像你这样在一线冲锋陷阵的，有时候回答的也驴唇对不上马嘴，这就会起反作用，回答问题一定要精准，别一回答一大片，让买自己去回复中找答案
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" s: Q+ ]/ R7 j我是觉得你愿意听，我才说这么多废话，否则我也没必要浪费精力，好了，就说这些，你们具体毛病在哪里，下去看一下就知道了，当然，你要是揣着明白装糊涂，我也就白说了 |
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楼主: 蓝谣
