曝光子弹头光轴导轨恶劣商家

DJ不语

投诉时的选项我选的是虚假发货，这个。。。真是绕啊，页面的解释是：商家点击发货有物流揽件后，超期无物流更新记录的行为。根本没有售假这样的选项，所以咱没得选，只能选虚假发货，毕竟虚假带了个假字，发假货。
这也是为啥第一次投诉平台撤销了我的投诉申请的原因。

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DJ不语

维权路艰难啊，具体细节这里不说了（闹心），还在进行中，唯一的进展就是：现在升降到电话投诉了。所有通话录音，如果咱不是VIP88会员，估计连电话都没资格打，因为某宝不提供电话渠道的投诉，靠打字会累死我的。偶然想起咱还是VIP88，进去一看，哎呦有电话通道。

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DJ不语

刚收到其中一项诉求的短信回复，平台未能支持我要求删除掌柜回复信息，该信息包含对我的人身攻击。短信说平台采用的是和商家协商的方式。哈，果然维权难啊。咱做人留一线，之前从来没给平台说过商家引流我到VX进行售前谈价的环节，我觉得这个爆出来很可能会严惩商家，远比客户利益投诉的惩罚要重，咱没把事儿做绝。做个心善的人怎么就这么难呢！没办法刚刚打电话给平台爆料了，坐看后续吧。太累了。

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DJ不语

坚持投诉卖家（事实上到现在为止一直是平台客服跟我对接，他们说自己不是投诉部门的），卖家还出现了私信攻击我的行为。终于收到一条有价值的处理短信。单这事儿还没完。。。要完成没那么容易啊

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DJ不语

这两天有客服高级专员联系我，再次提交了证据，今天再次通知我正在处理当中，请我耐心等待处理结果。

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xotpren

楼主很有耐心 赞一个

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DJ不语

今天卖家向我发来截图中的消息。这就离谱，首先咱不与撒谎并侮辱我的人交谈，再者平台还在处理流程中，卖家就这样发来一条这种消息。。。呵呵
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leishifu

感觉是沟通的问题

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DJ不语

刚接到平台电话回复，我的投诉成立，已经进行了退款处理，商家人身攻击的回复将由其它部门跟进处理。

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DJ不语

DJ不语 发表于 2021-05-28 19:34
5 c+ p8 ^2 Q+ o' C刚接到平台电话回复，我的投诉成立，已经进行了退款处理，商家人身攻击的回复将由其它部门跟进处理。

! V/ T; O! P' n3 Z/ P& R7 B0 B哎呦不是退款，平台短信中的说法是从商家保证金中罚没的赔偿金。

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DJ不语

这又好多天过去了，恶意评论仍未删除，今天继续电话申诉。

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sjzhire

支持一下楼主，就应该有点较真的精神，看不到的也不能糊弄

DJ不语

sjzhire 发表于 2021-06-20 22:40
支持一下楼主，就应该有点较真的精神，看不到的也不能糊弄

  v. X5 A0 L6 h# U* \谢谢，这卖家真的就不懂木匠是个啥群体，木匠是个啥脾气性格，那个木匠也不缺耐心和逻辑思维能力。也根本就不明白木匠一年买多少单东西，有瞎啰嗦的功夫还不如玩木头呢。

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rolfren

支持投诉到底。
不过你要有心理准备，平台基本是会偏袒卖家的，你要求关店这是不可能的，卖家一年最少十几万孝敬平台，怎么可能关店？甚至你投诉的虚假发货都不会被认定。
前段时间我在X宝也遇到多类似情况，买运动相机，卖家页面上文字、图片都标识默认带遥控器，但收到货没有遥控器，不补发，说是我买的这一款本来就不支持遥控器，发了我也用不了，页面上的文字和图片是美工搞错了，然后就修改了页面。我截了卖家所谓搞错的图和修改后的图，投诉虚假发货给小二，只是要求补发遥控器。平台给我的回复就是我投诉的情况不存在，让我换个理由跟卖家沟通，最后闲麻烦就退货了。所以，平台根本不可能真正为了维护买家利益去搞卖家的，毕竟卖家是充钱玩家。所有平台基本都这个情况，最重的处理也就仅限退货退款。

fkoff

其实就是平台只能按他的错的程度来惩罚，不可能骂你几句就关店这么严的，商品也属于存在瑕疵问题。没有严重到关店的程度，你想想就算实体店你找工商部门来也不可能罚这么重是吧