我也想说说垃圾信民，大家别买他家产品

振中 · 发表于 2019-12-15 08:19:55

买前爷，买后孙。当商人谈诚信时，你就要留个心眼了。这个牌子不是找了个论坛木友给他产品拍视频吗？只重宣传，只重销售，不重售后。

来自安卓APP客户端

心佛即佛 · 发表于 2019-12-15 08:24:34

淘宝上二百多块钱一个，我自己换上的。

来自安卓APP客户端

正午阳光1992 · 发表于 2019-12-15 08:30:29

信民真的很垃圾，以前是国产里比较便宜，现在勇士也做国内了，怼勇士，反倒是勇士的售后我觉得蛮好，人也不跟信民闹

来自安卓APP客户端

南离生 · 发表于 2019-12-15 08:35:50

这个是真的，垃圾售后，之前买了个信民二手砂盘机，后来搬家的时候操作台弄丢了，淘宝找信民单卖一个吧，我又不是不花钱。结果人家说要提供订单购买记录，我买的二手的，上哪提供？机器上打着你们信民的商标，难道就不是你们的产品了吗？非要提供订单证明？结果我说我没有，人家就不再理我了，什么玩意，打死不买信民，贴牌的产品卖的那叫一个黑。

来自安卓APP客户端

摇曳的狗尾草 · 发表于 2019-12-15 08:40:12

昨天买了威克士云石机，当时没有试机回来可要用了一连换了三个插板都不转，仔细一看电机出风口有黑色粉尘。去他大爷的。

来自安卓APP客户端

Mayday0001 · 发表于 2019-12-15 11:10:12

南离生发表于 2019-12-15 08:35) t+ V, s9 R2 Z: k4 O
这个是真的，垃圾售后，之前买了个信民二手砂盘机，后来搬家的时候操作台弄丢了，淘宝找信民单卖一个吧，我又不是不花钱。结果人家说要提供订单购买记录，我买的二手的，上哪提供？机器上打着你们信民的商标，难道就不是你们的产品了吗？非要提供订单证明？结果我说我没有，人家就不再理我了，什么玩意，打死不买信民，贴牌的产品卖的那叫一个黑。

如果真如你所说，我觉得你说这种情况比楼主反应这个恶劣。楼主这个可以退一步理解为忙忘了，你这个问题出在了根儿上，二手不卖配件这是啥售后逻辑

来自安卓APP客户端

黑黑黑 · 发表于 2019-12-15 11:25:27

我感觉这个论坛还是有影响力的。起码信民已经重视起来，希望他们能为消费者着想。我是放弃和他们联系了，失望了。

来自安卓APP客户端

黑黑黑 · 发表于 2019-12-15 11:28:00

ajuan2005 发表于 2019-12-15 08:032 s6 _. H* v$ r' V
售后想给你省钱，你也认可了想省钱修的方案，就该明白省钱修的代价就是得多花时间呗。你现在等不了了就跳起来说别人垃圾，这不公平。
1 u1 K% U F, H8 q( F, j- B# N! ]1 ?- h; x: w C5 c
真急用，钱到位人家可以从新机上拆零件给你修。但用出保修期都没用到30个小时，只能说你其实也没那么急用，放宽心一点，你其实只是看着东西坏在那里不舒服而已。徐工服务我本人是很认可的，我觉得这次虽然真慢，也不会是他故意在拖你时间或者不想管。

他们换新的，我也是认可的，拿回去修我也是认可的。都没有讨价还价过。就是一直没给我回复。。。不明确到底是怎么处理。。我失望了，所以我放弃了

来自安卓APP客户端

陈英俊 · 发表于 2019-12-15 11:51:07

从贴图的对话来看，没看到所谓对消费者的极度蔑视和不尊重。相反徐工不仅在提供他力所能及的帮助，而且还能够为人着想建议省钱方案。从描述看，问题的发生与信民在备件的供应链管理，代工厂的库存管理等方面存在问题，这是他们需要改进的地方。这也导致徐工在服务过程中，态度很好，却解决不了问题。企业规模上来了，销售基数大了，售后的案件数量也会跟着上升，想做优质品牌，信民现在必须把售后重视起来，尤其是备件的供应链管理（因为是代工，这个管理的难度比自己生产会大）。顺便说一句，我的信民机器上也是某个电路板出了问题，导致数显不亮，反馈到徐工那里，第二天就发来了整套电路，而不是坏了的那一块。我个人经历不能说明太多，仅供对比参考

来自苹果APP客户端