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发表于 2009-1-9 23:38:12
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来不及一一回朋友们的贴子,现将我们的对话发上来.算是先回答一段,后续待检查以后再做答,
% N1 [! [7 c) R# s, q- o3 l下面是对话:
* h# B# e: H- Y; R3 [/ X水邻0(21:56:08):
) r0 b0 q3 b ]$ ^/ O$ _' Q你好!不好意思,今天我们这片区电信局在做数字电视安装,把网搞得都上不了,折腾了一天,急死人了!% B& k& a5 R5 l3 ^! w7 h$ |! X
水邻0(21:56:31):
! ]% j/ F: L' l! Q0 o我这就去看看
+ k3 h9 F) |% r$ z/ ^, r. yzbh789(22:11:56):* A6 L) S4 A' j8 @
你好。如果由此对你的信誉造成损失,我表示道歉。但也希望你能换个角度思考问题。确实给出一个解决方案。正象我一样,论坛上那些顶贴的筒子正拭目以待。! H8 c6 y6 V/ q
水邻0(22:16:03):& M. x! J& j& e3 D& j
是的,请现象事情会搞清楚的,也会很好的解决的
( k4 ~! C4 Z2 }! c1 Qzbh789(22:17:30):2 q! U1 a' O/ z9 ^
行。我相信。你说说看怎么解决。 n) ~7 m! G8 ~" h/ O- ^: E+ G+ n1 V
水邻0(22:18:55):
3 \6 L& C& a2 Y0 I你准备什么时候发回来?运费你别担心了,不管怎样,我给你出了,你如实反映真实情况就是了
! l" w7 [6 w8 D( n$ x. G. w2 Hzbh789(22:19:28):
7 i) ?" V _' J7 A6 B6 P) K你有一个好的态度,我不否认。但正象网友说的那样,新刨出现问题,解释为操作不当,显然不合适。你现在抓紧在你的帖子和我的帖子发帖,把解决方案说出来,这是最好的解释。
2 u/ M7 T1 O5 @2 o; g水邻0(22:19:31):
0 {* A- N. E5 Y) h- c/ P) |我们测试时会现场拍照的7 p* c; q1 E4 M, l8 T
水邻0(22:19:50):- G, M- Q( Y; \* D, E( {/ o+ p2 J
整个过程全部记录的
% k' @- A' {0 }8 j6 s2 B: w$ o- O' a水邻0(22:21:04):; Z% K8 B: E4 M
我们做的测试会全部发给大家看的
) q* d4 p# ]% r+ }( x( R D/ b0 b水邻0(22:21:59):- u! M x: h) \ G& i+ H
相信大家会有自己的评判的5 _( i/ w7 c# M( \$ d! f/ W( d* @
zbh789(22:22:27):
5 m& h t2 e/ R5 U0 m# L测试就是看看是质量问题还是操作不当?3 T/ p5 S; J$ ]0 k! G
水邻0(22:23:16):
) g, {2 X2 Y% h5 r |5 C/ D& T到时候是由证据说话的
/ _! d7 u1 G" l; x( G水邻0(22:24:05):
* x( y+ \6 N9 B- M( W6 V$ ]不管什么原因,都会免费给你修好的& M2 Q3 i$ K, q; R* m0 Z) O$ K3 [
水邻0(22:24:22):+ I% [- n7 M, R/ r3 |
保证你正常使用9 m6 M% q, g5 A7 j% ]
水邻0(22:27:13):
b1 k, }* |$ n, D N8 p$ j2 E+ ^你认为这样可以吗?
4 H0 L, w1 O. r6 o7 Vzbh789(22:27:45):: C2 t) }& @5 O0 Y9 G
发回去是最好的解决方案吗?5 Y; e& @- O2 I3 o$ f: q1 m6 Z
水邻0(22:28:09):8 ?$ Z& L5 d; R5 y$ Y
那你说呢?
{9 i, h9 E- u# z水邻0(22:28:30):3 k) m: i6 f1 q' g) ]
不发回能说得清吗?/ Z' C& S1 ?8 p. ?
zbh789(22:28:55):
+ g' B9 H, Q& a, _即使是免费的修,麻烦不说,耽误事。. h. i( X- N8 H: F. {
zbh789(22:29:18):
; A$ p6 A: L2 i6 D2 x, B呵呵。那就是要证明是我使用不当了?$ q7 c6 N# M9 \+ s( e, z7 ~9 p
水邻0(22:31:45):
: ~+ U9 |; m N" x这在国家有关三包规定里,都有不能自己随便拆开的要求的,只要自己拆过就不能再享受包修的哦,你可以随便找个电器的说明书看是不是不能随便拆* \0 S4 v; S% ?+ g+ X1 j1 {
水邻0(22:32:48):* I9 N0 Q' `, a
是否使用不当也不能随意说,都得有证据,你怕什么呢?/ s5 Y$ K% g0 e
zbh789(22:33:13):" e0 i- m+ a1 |2 q- I6 y6 O5 A$ ^5 A
你说的没错。但我要修就得发回去,你觉得这很方便吗。还有。我拆的只是防护罩。你别告诉我你家的防护罩是很精密的哦6 J3 ^" Q+ E1 e7 H6 i
zbh789(22:34:04):
: C/ [1 s c( U) d3 |. a- r% Q我担心,我发回去后,就非常被动了。因为钱我已经付了,机器发给你,只能看你怎么办了。
( N" }1 ~2 \' w! Y水邻0(22:34:16):
$ \) L3 }* V0 C Y$ w- D; }& k& E/ l& m你不是已经有照片拍下的. W5 h( L' w4 |8 N$ b" z5 U
zbh789(22:34:33):
" O! n: q. m8 g& @视频。你可以看看。我发给你。5 Y% b/ F2 r* Z$ _4 ~+ U
zbh789(22:34:59):2 t. E- H. c6 \- R8 u7 j4 D' I
但视频不明显。咔嚓声听不出来。
5 P' q) Z1 k# ^( a" A1 f
8 k- ` f& }6 Y7 }(22:36:20) zbh789 发来文件:MOV02069.AVI3 C( s' g0 L' l
" n8 g% E2 ]6 k1 w
' e$ y& B2 D) c5 E0 i) a: Y水邻0(22:37:05):
9 j; C) t: q y1 Z: i2 w) \ ] h$ X我不可能贪你一台机器吧?你把我看成什么了?谁做生意这样做?一个人的信誉就值这么点钱吗?三包不发回怎么包?
. ~# d& \* F$ dzbh789(22:41:16):1 x" m) \( ?6 k
说实话,我也不愿想的很坏。但为什么网友都不赞成发回去呢?
! h5 ]( J9 G+ K, w3 g' s5 m水邻0(22:42:27):
& Y6 o- I( W+ Z/ P; ~: e/ Y& n怎么会这样想呢?你留着机器厂家怎么给你修的,你说是吗?运费我都答应给你出了啊.
8 s1 H" w& ~; l0 I C' Q7 {水邻0(22:42:59):# S; ?" c. X( B4 N
哪有自己留着东西还叫厂家包的?
* s6 W/ i' @/ e' Q) q; i6 y6 a水邻0(22:43:35):
4 P, \ T; c2 c6 j& x) b/ j这是按照哪条规定做呢?$ e$ q$ o+ o& c4 x) `2 r/ P
水邻0(22:45:02):9 ?" m8 C( j3 o) H+ q7 `3 Q
这样的话,哪怕打官司你都说不出理由
Z' u* @' _+ ~* f) azbh789(22:46:40):0 k. k* H* u/ G+ n
呵呵。我先前说了,我确实不愿折腾。既使你出运费,我就没损失了吗?年前我想干点活,这一发回,再发来,又赶上春运,什么时候能回来。这是一个问题。第二点,你为什么不能换种思维,把配件给我,让我找人维修,你们出费用。我在一家淘宝买的燃气灶,有点问题,联系卖家,给我两种方案,第一种,先在当地找维修人员维修,费用他们出,第二种,发回由他们修。# H) y7 T. p/ V% h( @6 T
水邻0(22:47:09):
* y8 _9 m2 t! ^: G$ R& r5 |你想是这么个道理吗?就象你做的一样,你把我们的对话发到论坛做为证据,那现在我们的对话同样可以做为证据的
, l3 M3 g# M u2 r: Z2 X, \ "MOV02069.AVI" 接收成功,保存于 C:\Program Files\Alisoft\WangWang\users\水邻0\Recvfiles\+ B9 k0 V. A5 }3 M( c
zbh789(22:47:53):
/ `, D4 E$ Y/ {9 m3 r可以的。你现在可发在后面。2 @" A5 q' i& p5 y0 C1 e
zbh789(22:48:04):& _3 _# j) ~. n" Z! I" ^, H
直接复制下来" }" \' {) z- u$ b: {
zbh789(22:49:12):
5 F# a1 [4 _: m- X. |我一再申明,你的态度没有问题。只是惯性思维。出问题发回去,正常。但为什么不能提供一种更为简洁有效的方法呢。
0 g& Y& M# r$ q# F, _水邻0(22:50:22):
' t- h" f5 g) l0 O/ N- r( Y谁能说得请这个机器是什么问题?需要什么样的配件,怎样维修?以后再出了问题又是谁的责任?
, J& b U$ n$ xzbh789(22:50:37):' a9 K9 p6 V2 ]* F# N* U
出问题了。一般的淘宝卖家会给出三种方案。一是退。二是修。返厂修或在当地修。三是退赔费用。但你只给我一种。, |7 J! [7 E m2 `8 A
水邻0(22:51:22):' O$ @9 e! S3 {. U* r, q
不是厂家自己,谁愿意给你承担责任?; }" ^+ S+ k/ V3 t- A
zbh789(22:52:46):
; N! R/ a& s8 C; M# p晕。对照你的说明书和我在现场的判断。就是送料滚轮的传送出现问题。一般的机械问题大家都应该懂吧。
- J5 b$ V* g: i2 l: j* a水邻0(22:53:26):- m0 o: u7 Q. y9 @1 h
这个不是一般的小东西,地方或部门法规得不能违反国家相关规定
1 ^6 b& {+ x7 Y+ J3 Q* a9 Y水邻0(22:57:27):4 o9 Y5 @9 ]7 ]' a
你是不想发回来了?那你说怎么个修法?你能确定就是送料滚的问题吗?以后再有什么问题怎么办?
4 p! e! s$ h* d$ H# Vzbh789(22:58:59):
2 C) p+ i0 |4 r: [' E6 L行。你如果认为发回去是最好的解决方案。我听你的。但,你得有措施保障我的权益。. n: \8 n! p2 G9 _3 y
水邻0(22:59:07):
- |6 ?2 F& |) `, r发回修是对你负责
/ {5 q O% c* i) A/ \1 xzbh789(22:59:59):
Q0 I% j( `8 Y H% o这是一个网友的发言。这是我担心的。对不起,你别生气,你处在这个位置你也会这么想
$ D9 }' O6 O! d* ~. A9 bzbh789(23:01:23):! G: Q: u, \( j( d( } c
当然。我并不想退。我还要用呢。我希望这台机器它确实没有质量问题。但,这么新东西,使用一天不到就出问题。接受不了。
; h- x: a! P1 q |/ n" @水邻0(23:03:28):
7 J3 ?3 b, J0 F# H( v4 N% W) P8 T- a, W淘宝是有投诉的!你投诉以后我的还开不开店了?帐户什么的还不被查封啦!我有必要这样做吗?
o, z$ Q$ I1 [* A0 P8 M# u9 [水邻0(23:04:41):
4 s* `) J: ^& h0 T& s8 ^你不是有发货单可以做证据吗; y1 O. C" o0 J; m; g) b' r+ P6 ]
zbh789(23:04:50):
( h7 G% H' E! T) t0 I" }3 \* o呵呵。我不否认你是一个认真的人。但大家都是成年人。在生活中,我们都相信法律能为什么作主,但,你上网看看,有多少冤情。: ^8 g1 r" [7 c# |0 G; l
水邻0(23:05:09):
- _, F4 b1 p3 |$ U' y8 Q" m这里我们的对话也可以做证据的0 Q& ^# B( p+ _1 x+ [
zbh789(23:05:29):% y5 _* Y. B4 G' g5 ^7 E3 h
晕。到时我跟你打官司啊。呵呵。还是不要了。
2 ?2 M" P4 B! t) g2 Z水邻0(23:05:51):
/ h3 J' c& A$ J就在淘宝就可以了
% W9 I. b) K6 h: p; o/ N; q( q水邻0(23:07:06):
$ B/ t. d3 \; Q你没这工夫我为这点事也太不值/ L. p! k% X7 @8 t+ K! S6 [* b8 n/ w
水邻0(23:08:16):
1 J2 t- ]# F* q% j何苦呢?
d) E2 @: ]1 U, [4 D, \0 }% Izbh789(23:09:22):$ d6 k2 v5 ?( V& T$ T
这样吧。觉得你是君子。那么,我这么提议你看看行不行。不是你不相信我还是我不相信你的问题。这是一个权益保障问题。我拍你的东西,你发货给我。现在,我发回去。按说,就是一维修的事,但,为了确保我的权益。我把它挂网上,你拍下来,付款后我发给你。等你维修完了,我撤消或者再重拍。你以为如何。
: X7 i+ m- E+ G9 b4 i" q8 p0 szbh789(23:10:38):# [) K* k/ M7 y' N7 h+ m# w( }
这样我们的权益都有保障。) S5 z6 F2 Y- ]" i7 o8 H
zbh789(23:11:39):$ q2 `) U% r2 \# l- W
但我这么发给你,我相信你是一个好的商家。所以我很抱歉为此给你带来损失。但也请你换位思考一下。4 W/ k Z4 v7 @ i t2 H
水邻0(23:12:31):
/ ]8 n: c* P% V3 e4 H5 `zbh789(23:09:22):
* m5 X$ R9 V% X7 b0 {这样吧。觉得你是君子。那么,我这么提议你看看行不行。不是你不相信我还是我不相信你的问题。这是一个权益保障问题。我拍你的东西,你发货给我。现在,我发回去。按说,就是一维修的事,但,为了确保我的权益。我把它挂网上,你拍下来,付款后我发给你。等你维修完了,(我撤消或者再重拍。)你以为如何。+ m4 F# F' X( X/ r
zbh789(23:13:16):
. F# G! b* V9 v# h5 Y0 h有什么问题吗?; R% I! C! w0 T( u( @+ Q$ Z. ^2 m
zbh789(23:14:35):& c. t0 {3 q0 K% b) E% x L
我撤消定单后,钱就退给你了。再就是我重新购买的意思。明白?. o; B- e& U, N W* H. `- I
水邻0(23:14:36):
u; {) Q. k' e& \+ A5 V; t( o' o括号里的不对2 ^" \! C: D, B) Q9 S# m: \+ ]
zbh789(23:15:32):
7 {3 f) Z$ P. O+ ~& t这些钱都在支付宝里。支付宝提供第三方保障,有什么问题呢1 t! ?4 L( F* q5 u8 V- r' }" f
水邻0(23:16:46):
5 P% ?" T1 \* G9 p/ g稍等 ~# ^) z$ l& u/ e, Z/ X
zbh789(23:17:56):
% ^* d" X5 e- o; _1 f; q坦率地说,这对你是一个约束。如果你拖延,支付宝将打款给我。我也就没损失了。同样,你只是退了一台机器。当然。我说了,我不退。我还要。我还相信你的产品。不知道你是否愿意这么做。如果愿意,就这么干。我们都有保障不是?9 Z; Y; x) C- {. i! t" |
水邻0(23:20:15):% z! w7 c2 v* G' x7 a+ w
有一个问题,这样做时间要双倍,而且我重新发给你时,我的保障就没有了
5 j; R: T' H! d. d6 Nzbh789(23:20:54):$ O& {2 Z) ^% a/ [# J
支付宝最长时间好象是一个月还是二十天
. V, b& q: a+ r4 Q( ~4 ]& jzbh789(23:22:26):; V5 V6 f) W. h+ G
刚才我说了,我可以重新拍。/ b8 b$ v" c: N q7 |; q
水邻0(23:24:53):
: E( ?- v5 v# _$ y' G7 Q) |要不这样,我付过款你就发给我,我修好了时告诉你,你给我重拍一个,我确认收货,你再付款,我发货; ]2 z7 E# f( ^0 y* s, a Q+ ^
zbh789(23:25:07):
2 E1 a, ?, Q. t2 F% Q行。
1 m0 r1 Y0 ^. d x7 }水邻0(23:25:47):
$ i+ E0 j! \# f: o6 Z' R0 h1 o( I* Z那就这样
$ I d" w8 l+ }+ J- P水邻0(23:26:11):
5 |1 p% m! U, h3 k你什么时候准备发货告诉我9 f6 o+ T; L# Z7 R1 {# i
zbh789(23:26:57):
$ R" D6 m1 v* ~' l F" z对。这样我们都有保障,我怀疑我的权益没有保障,你也怀疑你的权益没有保障。呵呵。我们如果没有一点信任的基础就不谈了。跟你交易不是出现这个问题应该还是很愉快的。, h# q* s x! d6 i, |+ B
水邻0(23:28:02):
5 \% K' N$ S/ d- u- u是的是的,我们双方都还是有诚意的哦4 v5 Q5 ?) Q; Z$ g
zbh789(23:28:49):' D9 f; A7 t0 f9 V0 O
行。我现在就挂网上。运费你的哦。到付如何?市内的运费我出。3 p( M; L8 W: C# Y% o- b
zbh789(23:29:17):8 L& L/ x0 ?0 Z+ v
还走天地华宇?
# A# b7 k& p6 U1 u, X+ izbh789(23:29:56):
; p6 _$ ]' z& Z0 a& P不过,我觉得自己有点不走运。刚才有个重庆的伙计买的你的东西,说不错。7 E! T* r) E( T, D
水邻0(23:29:59):5 w; h7 u0 Q: H: L' i5 H* e
你挂的没有运费?
4 j! h/ Z" p6 {2 z+ R' q* U! _( Gzbh789(23:30:11):2 N" ^/ t9 u5 k5 s- R1 t
还没挂。
# I* A9 z. k4 v: g4 \! K水邻0(23:30:34):
5 D3 s9 M/ ^; }( f2 R& j O9 u凡是买到的都说好,没有不好的啊 |
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