今天在淘宝维权成功仅用5分钟

嫦娥大叔

小玩意好便宜的，10块多，但是到手装起来就裂了，虽然不影响使用，但是裂了总会心里难受吧？跟卖家协商，卖家同意退货退款，但是退回的运费要我承担，我说这没理由吧？卖家说裂了啥不影响的，我说我花的是买完好的价格，到手了瑕疵货，你这是逼着我破戒给差评啊，我好像一共就给过2次差评，在这15年里，对方的态度十分嚣张，说随便亲，我二话不说，直接点店小秘，反应了情况，店小秘说可以在预交款里冻结运费，等对方收到货再一并连货带运费付到我的支付宝，结果是没过10秒，卖家联系我，说货不要了，让我也不用把货寄回去了
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& U; x) A; ^$ j# _总结：淘宝的东西还是要收到当时就拆箱验货比较好，如果买来屯着的话容易夜长梦多，售后也完全没保障，虽然套路多，但只要按着人家的规则去维权，成功率还是很高的，淘宝印象里唯一一次维权不成功就是三枪内衣，夏天买的，图便宜，屯着，到了冬季穿的时候各种起球，结果就是无法售后，几百元打水漂

重要的事情说三遍：当时验货，当时验货，当时验货

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嫦娥大叔

: K2 T& L* \) n3 u  D* B! m8 R. I& B

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mara99

理当如此。

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雪上一枝篙

我有个教训，结婚那年买的挂烫机，就是竖起来好高的那种，结婚忙蜜月忙各种忙，过了半年到了秋天要熨衣服了，打开一看喷蒸汽的把手是裂开的管子也是断的，问了下客服必须要自己花钱再买配件

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o灬虫二

当时验货，说的容易，就是有时懒啊

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嫦娥大叔

雪上一枝篙 发表于 2020-07-26 16:17
/ g! {& U. [- A我有个教训，结婚那年买的挂烫机，就是竖起来好高的那种，结婚忙蜜月忙各种忙，过了半年到了秋天要熨衣服了，打开一看喷蒸汽的把手是裂开的管子也是断的，问了下客服必须要自己花钱再买配件

! V+ J. L$ w- i5 {& c1 S$ S7 q好多人都吃了囤货的亏

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嫦娥大叔

o灬虫二 发表于 2020-07-26 16:24
8 ]1 \/ m* h2 F& O- Q! N. f0 p当时验货，说的容易，就是有时懒啊

尽量吧，免得后面麻烦

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╰●-●╯

普通淘宝店吧？
7 F% Q+ V" ]' n天猫店维权成功的几率极低，一方面如果是品牌方服务好不需要维权，他们严格办事漏洞小，即使有冲突也不会给你激化矛盾，所以各退一步就勉强解决了。
4 o) [# W" P4 y/ n: ?' \另外一方面不是品牌官方店铺是代理的，人家费用缴的足，客服会向着他们说话。
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我今年遇见两件印象深刻的，说出来有人可能会认为我矫情，但我觉得是不合理的。
打了很多字，觉得发上来也没意义，大概吐槽一下吧
第一件是在欧莱雅男士买的洗发膏，3年前生产的，离使用期限还有一个月。大包装的，这一个月肯定是用不完的。不管是天猫客服还是维权投诉都支持卖家。也就是说哪怕还有一天过使用期也是不支持的（当时百度过，洗发膏等日化是没有保质期的说法的。所以这里用的使用期3年）
$ Y$ R& O9 E  z. v* s1 ?6 W
第二件是圣吉利旗舰店定制铝板，图是我画的，价是他报的，款是我付的，还问过是否需要定金。店铺描述7天内发货没有发，投诉打电话来对我说价报低了，加工不出来。也是天猫客服和维权投诉都不通过。天猫客服还说为了我的资金安全交易马上取消订单。取消订单选商家不安约定时间发货，举证也驳回。只做普通退款处理

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嫦娥大叔

╰●-●╯ 发表于 2020-07-26 18:33
普通淘宝店吧？
: ^" t' a  R8 z) R+ w天猫店维权成功的几率极低，一方面如果是品牌方服务好不需要维权，他们严格办事漏洞小，即使有冲突也不会给你激化矛盾，所以各退一步就勉强解决了。
$ K) V1 }) b% m6 {另外一方面不是品牌官方店铺是代理的，人家费用缴的足，客服会向着他们说话。

4 c( L; z% p2 |0 J我今年遇见两件印象深刻的，说出来有人可能会认为我矫情，但我觉得是不合理的。
0 b+ _1 {1 B9 p9 R打了很多字，觉得发上来也没意义，大概吐槽一下吧
第一件是在欧莱雅男士买的洗发膏，3年前生产的，离使用期限还有一个月。大包装的，这一个月肯定是用不完的。不管是天猫客服还是维权投诉都支持卖家。也就是说哪怕还有一天过使用期也是不支持的（当时百度过，洗发膏等日化是没有保质期的说法的。所以这里用的使用期3年）
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& {* T8 M/ O( m3 A8 N. S; W9 n第二件是圣吉利旗舰店定制铝板，图是我画的，价是他报的，款是我付的，还问过是否需要定金。店铺描述7天内发货没有发，投诉打电话来对我说价报低了，加工不出来。也是天猫客服和维权投诉都不通过。天猫客服还说为了我的资金安全交易马上取消订单。取消订单选商家不安约定时间发货，举证也驳回。只做普通退款处理

3 X# Q$ N& s" c1 ?+ V欧莱雅能退吗？能退就退
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# C) w3 A2 v0 I) z可以跟卖家刚到底的，就说没按时发货，对方不同意你就再开不按时发货退款，反正证据链充足，刚到底肯定是你赢，但赢了退款理由输了时间，平台并不会给任何赔偿

# s4 Y' c; ?# r9 w一般情况下，只要在规则之内，卖家是刚不过买家的，退款了事也就是最大限度的维权了，不可能得到补偿的
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维权很花时间的，所以选择维权到底的人就少，商家说话敢那么放肆，其实他内心是虚的一逼，虚张声势，哈哈

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陈英俊

我买过一个划船机，主体框架说是进口白橡，到手我怎么看都不像是的，联系客服，咬死了就是白橡。我当然就不高兴了，我傻呀，白橡我工坊里还有几个方，我会认不出？找淘宝投诉，后面就是对方承认不是白橡木，给我赔了钱，送了不少礼物，据说还处分了当时的客服。还有一次买的饮料，拆开包装发现有破损的，联系卖家，说给我退钱，我说重新发一瓶不就完了吗，商家死脑筋，就是不愿意，我也被激起了斗志，我是差钱的人吗？我就是要一个说法，一个态度呀。找淘宝投诉，最后也解决了。所以呢，商家解决不了的事情，找淘宝介入还是很有效的

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嫦娥大叔

陈英俊 发表于 2020-07-27 11:00
) a7 L3 l7 k6 d1 ]$ {9 Y我买过一个划船机，主体框架说是进口白橡，到手我怎么看都不像是的，联系客服，咬死了就是白橡。我当然就不高兴了，我傻呀，白橡我工坊里还有几个方，我会认不出？找淘宝投诉，后面就是对方承认不是白橡木，给我赔了钱，送了不少礼物，据说还处分了当时的客服。还有一次买的饮料，拆开包装发现有破损的，联系卖家，说给我退钱，我说重新发一瓶不就完了吗，商家死脑筋，就是不愿意，我也被激起了斗志，我是差钱的人吗？我就是要一个说法，一个态度呀。找淘宝投诉，最后也解决了。所以呢，商家解决不了的事情，找淘宝介入还是很有效的

一定要在可诉期之内，买家胜诉的概率还是很大的，我买的三枪内衣就不行了，超过30天了，然后就只能不了了之，冬天闲的时候低下头，摘裤子上的球球也是打发时间的好办法之一

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杨成70

嫦娥大叔 发表于 2020-7-27 12:30
3 _8 V) A5 z4 E6 }  g5 G5 }) u一定要在可诉期之内，买家胜诉的概率还是很大的，我买的三枪内衣就不行了，超过30天了，然后就只能不了了 ...

路过，学习中，比闲鱼强
* l: }  X0 v2 P* a# ^3 X' U

爱木666

摘裤子上的球球

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爱木666

我开淘宝店铺也好多年了。淘宝是倾向于保护消费者的，它的逻辑是我要对顾客好，只有这样，才会有大量的客户到我的平台消费，挟顾客以令诸店。同时通过这种方式，促进卖家提高服务质量，提升产品质量，来提升卖家的竞争力。达到平台、消费者、实力卖家的三赢。差的卖家淘汰出局，形成良性循环。所以，卖家还是怕投诉的，有时候为了和气生财，甚至不惜亏本也要挽回好的信誉，也不容易。所以，聪明的卖家一定会好好处理售后，让上帝满意的。除了个别店大欺客的，差评比占极少数，不在乎，才会豪横。

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嫦娥大叔

爱木666 发表于 2020-07-27 20:16
我开淘宝店铺也好多年了。淘宝是倾向于保护消费者的，它的逻辑是我要对顾客好，只有这样，才会有大量的客户到我的平台消费，挟顾客以令诸店。同时通过这种方式，促进卖家提高服务质量，提升产品质量，来提升卖家的竞争力。达到平台、消费者、实力卖家的三赢。差的卖家淘汰出局，形成良性循环。所以，卖家还是怕投诉的，有时候为了和气生财，甚至不惜亏本也要挽回好的信誉，也不容易。所以，聪明的卖家一定会好好处理售后，让上帝满意的。除了个别店大欺客的，差评比占极少数，不在乎，才会豪横。

$ [. N0 }5 j# ^, g, \+ l1 k5 Y有的我感觉就是客服当天被老板骂了，然后就在旺旺怼客户

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