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楼主 |
发表于 2019-1-20 15:20:55
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$ G5 z4 ~# T; B# t' M& R前提：看了很多木友的鼓励、质疑和揣测，我们都照单全收，这给予我们更多的信心和实际的调整。有天生自带仇恨的喷子或者键盘侠，不要有被迫害妄想症，这个商城只是提供的一个选择而已，现在的商业环境，没有买不到的东西，不存在渠道问题。但是各个渠道都有自己的优劣。
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: J0 F s! Y4 S1 @2 ^2 d1 ]商城会促进论坛发展，毫无疑问。这里不存在任何捆绑，不是说你不在这里消费就没有资格发帖或者学习。我们都是自由的，都是自愿的。
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4 ?& B$ ?% I* {+ w我们根据大家的回复来梳理汇整的问题。也顺便透透底，我们为什么要开这个商城。
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一、新手居多，往往不知道买什么。6 @9 S& [) e4 N5 S+ G5 R0 z2 q
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这是一个普遍存在的问题，老虎（心态）吃刺猬（现实），不知如何下手。一般来说，爱好者会设定一个目标，比如，做一个桌子，最少需要哪些工具，最多需要哪些工具，这些服务是普通的工具销售商做不到的。可能就是几句话，但是不懂木工，就做不了这件事。又因为每一个人的目标设定不同，所以如果可以提供简单咨询列个清单，是非常重要的事情。这可以解决买什么的问题。这是我们要重点解决的问题。
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我们的方案：
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1，技术团队。也就是说，卖工具的人，要会做木工，懂木工。; e+ S0 K8 \# ?' Y }
2，新手套装和目标性套装。没有哪一件工具可以解决所有问题，所以针对性的提供建议清单，就十分必要。( c# t" p9 |0 R3 C5 _. Y* b6 T3 T
+ `* {7 X3 F; c1 y/ K6 e" l二、知道要什么，但不知道买哪一种。
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; q# f3 @- G0 c$ q3 ^7 p& x例如，DIYER知道要一把电钻。品牌众多，功能各异，价格种种，所以买哪一种，还是要根据个人的经济能力、制作需求来衡量。谁也不可能买上几把挨个试试。所以各种后悔和剁手都是在这个环节。5 X- s+ v- A3 u6 T! M" t1 ^6 c7 e2 d
4 e& R' L) F6 T4 i" D3 Y我们的方案：
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1，我们提前进行了筛选。保持较少的选择清单，坚持了2选1，就是我们只销售我们认可的工具，这些工具的定位在于稳定的质量、渠道，还有想当的性价比。
) a+ R5 `/ c: V$ U; A4 r2，根据消费者的反馈进行清单的调整，我们推荐的清单也会一直进行渠道和种类的更换，以更适应这个消费群体的需求。这是一个动态的做法。例如，我们推荐的12V产品不够用，就可能更换为14V同类产品。如果某一类产品质量下滑或者售后服务太差，我们就可能会下架。
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$ s0 D* J! p3 c$ m8 H8 T三、假货和牛逼货。4 f1 U" j4 y' k8 L) L z
' \* {* t& q. _5 y* i2 L4 H按照经验，除了从厂家发货，任何渠道都有假货的概率。不管是淘宝、天猫、还是京东，这是事实。但是厂家一般是不会直接给消费者发货的，都是代理的渠道。工具这个行业更是存在严格的经销渠道问题。所以我们会遇到假货，假货在电动工具领域也是广泛存在的，例如博世。也有很多领域存在较高的技术门槛或者成本门槛，例如电木铣就基本没有假货，修边机就很多。牛逼货，是指的吹的过分的一些产品，如万能锯，如神奇的胶水。这些东西广告和视频都吹得很厉害，拿到手就不是这么回事了。这也是一种江湖。: Y" C& h- r5 Y- @3 i2 y9 `$ f
+ K( p) |( w# f0 e" I9 G' r我们的方案：
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1，我们的渠道是确定从品牌厂家出货，或者从高级经销商出货。这可以确保货源出处。
0 m% z, L# M1 E. W5 l2，吹牛逼的那种产品不会进入我们的清单。
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/ v( C8 [2 A3 ~4 a8 C3 d四、价格。7 W, t) j( ^5 M! e. Y. l2 L, C% v. M
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价格肯定是大家最为关心的内容，我们也不做过多的披露，到时候自行比较就可以了。工具销售的利润并不高。我们相信一个价格叫平均水平。这就是说，商城会提现正常的价格水平。消费者不是傻瓜，一样的东西，不会偏偏去买贵的。我们也一样会定期推出促销活动。根据渠道和代理级别的不同，大部分产品我们是有价格优势的，部分产品可能没有什么价格优势，这一类产品我们就采取低利润或者平进平出的方法。
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) F- U. H# [! U0 f五、服务。
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; K9 p9 {2 N6 ~+ E! b6 E这个服务不是态度问题，而是解决问题的能力问题。有很多客服，好话说尽，事情就是不办。
4 u/ W/ i, i+ W电动工具和家电不同，保修期是很短的，也存在很多过度使用和错误使用导致的损失，所以如何引导正确选择和使用，也是一个重要的命题。我们的服务态度还是在销售过程和使用过程中提供技术服务。这一样也会给厂家，特别是台式机械的厂家减轻负担。, w* X, |, [+ N
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六、集成工坊问题。
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其实我们的销售很早就开始了，甚至每年至少几十万的销售额。这些销售，都是配合集成方案做的，也就是说伴随着咨询、清单、规划和设计，然后才有了工具的销售。这些工坊为什么找我们做集成方案，还是因为我们的专业性和经验。集成方案，是我们的擅长。其实很多的消费并不是一件工具，木工不是那么容易就开展的，需要方案，需要完整的制作流程，所以一定会出现较多的工具。 |
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楼主: 驴木匠
发表于 2019-1-19 21:21:02
