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发表于 2017-4-25 01:26:54
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我来裁定结果吧,估计淘宝和我裁定一样。
首先是定制物品,原则上是不能退货的,这是基本规则,就像食品、内衣裤、烟酒一样,但是如果出现严重的质量问题,是可以退货的,怎样界定严重,主要看是不是影响正常使用,或者与卖家承诺不符。这点主要基于淘宝旺旺的聊天记录和物品链接里面的物品说明来判断。其他聊天工具的聊天记录不算!
其次,如果属质量问题不严重,双方一般通过赔偿一部分损失作为补偿,如果问题严重,卖家应承担退货责任,并支付来回运费。
综合以上,刨子有瑕疵,属于质量问题,但是图片看,应该不是严重的质量问题,是不是卖家负全责,应该看卖家是不是承诺过刨子没有裂纹。如果双方都没有讨论过这个问题,那么天然物品里面有瑕疵,这点不能作为卖家的责任。再说说运费的事,卖家发货是付过了运费的,如果卖家没责任,买家应该承担一部分运费,买家已经通过退货到付领取了这部分运费,所以淘宝订单里面应该扣除卖家发货的运费,所以淘宝会裁定卖家胜。谢谢大家认真阅读! |
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