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发表于 2016-3-3 09:45:41
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感谢这位客户对海威产品使用中出现的问题予以积极投诉0 v' D3 o3 }" X1 F( C+ n
这次投诉让我们更加注重客户使用体验" ^: @7 O# n: }# J2 G0 V2 A
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( ~# X$ x. e& L/ Y5 f x5 f/ P( b督促我们进一步提高产品 包括安装、调试、使用的品控。
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9 @0 m- D* d3 ~在客户发帖次日,我们通过CRM数据库通过客户购买时的联系方式联系到客户本人,并与客户约定服务行程。/ T. P/ \9 h9 V
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5 k& w+ f5 E6 w! ]$ O }; d昨天,扬州海威客服人员上门给客户的两台海威产品做了调试、调整,基本回应和解决了客户遭遇的难题。' F: J1 D$ d! ~: C$ v" ?$ f# Z3 I
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最后,谢谢大家对海威产品的监督和建议。4 {7 g8 J" b* c* g
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“您的意见非常重要,在您遭遇紧急的客诉时。”/ b& r( `/ J9 q0 M* n7 \
# v6 g% Q1 m9 Z8 a; R. P希望第一时间回馈到我们4006684965这个服务热线。. v4 p/ @; h- p4 A# X8 P, T9 Z) ^
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