小金刚2购买记录

niuadou

zxsan 发表于 2015-12-30 20:02
0 w0 J4 O' H" A# A感觉楼主对机器意见不大，是被售后气到了吧。

说的对，被气到了，完全不把客户的反馈当回事。
3 a+ D/ W: U/ W

jlthldy

店大了啊，嘿嘿
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九九法师

海威就是那个B样，东西根本没他们吹的那个样，我到现场体验过......
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红蚂蚁木工坊

从锯齿的大小来看应该是非专业级的，这种锯片我用过，基本上做完三张橡胶木床，就得拿去磨了，专业级的锯片锯齿合金比这个要大颗很多，更耐用，因为是相看相片，不知道说得对不对
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红蚂蚁木工坊

是不是蓝织就搞不清楚了
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天雪丿宝宝

防止板材夹锯子反弹的

兴安黑土

这个表面，不是说奈摩吗？怎么就测试一下就这样了？呵呵，还不如不加这个表面，还省钱，

niuadou

透明光 发表于 2015-12-30 19:43
迟早要花的，别纠结了，海威还是不错的，不容置疑。我的装修，海威的小压刨作用大大滴，感谢！

谢谢您的建议，下一步就要让设备尽量多的发挥作用，多操多实践。

niuadou

红蚂蚁木工坊 发表于 2015-12-30 23:16
从锯齿的大小来看应该是非专业级的，这种锯片我用过，基本上做完三张橡胶木床，就得拿去磨了，专业级的锯片 ...

; h" s3 r6 h8 j; [5 P/ O, {2 m谢谢您的回复，只能实践后跟大家反馈了。
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niuadou

天雪丿宝宝 发表于 2015-12-31 03:27
防止板材夹锯子反弹的

) T  D, q! |5 N' W9 W: c! e+ G& |# Y谢谢您的回复，我大概明白了原理。
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海威

$ D9 u* }  C( t. n( z谢谢您的投诉。
* d1 l7 g4 B' @; @, j. G3 D$ M/ n
您所提及的情况我们已经了解，关于台面出现的痕迹，由于我们的责任导致的原因，我们会努力的避免再次发生类似的事情。
3 B" \  c8 J3 `% G7 g5 H+ j; G
6 J: l' D# |) v  H$ M在获得的投诉后，我们非常重视，我们遗憾也否决了您提出更换台板的方案，因为现场更换台板重新调校条件不能完全保证，这点请您理解。并给出办理退换货的方案，这个方案是基于您所表述的“这个台锯是您给机构客户配置设备的一部分，怕影响项目整体款项”。

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5 J  s) h/ `# N" U关于台锯标配锯片的问题，目前您收到的台锯所标配的锯片属于赠送锯片，并非产品说明中的蓝帜锯片。正如我们今年第一批、第二批小金刚II一样，我们还有护罩延缓发货的问题、还有零间隙保护板延缓发货的问题。而且在后来都陆续补发给客户，标准配置锯片一样也会经历这个过程。我们非常抱歉在您购买前或者购买中没有明确的告知。

# c* r& |% ?) J2 U; H再这里向您表示歉意。
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这件事您也可以与我保持联系（025-57928869 13057559081），我们密切关注并彻底解决您的问题和纷扰。

- M4 S4 |4 p2 E) n6 y海威自2009年投入国内市场以来，对产品品质和售后服务，以及对客户的客诉的反馈一直持续改善，同时随着用户群体的增加，售后服务品质也需要用户随时给予我们意见、积极监督。
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中大哥伦比亚123

擦痕无所谓，

niuadou

海威 发表于 2015-12-31 09:18
- G( [; T! f3 P7 o4 A( U2 X8 t谢谢您的投诉。

您说提及的情况我们已经了解，关于台面出现的痕迹，经过我们与生产部门沟通，证实属于品 ...

没想到海威还亲自给我回复了帖子，说明海威还是比较关注大家的意见的，海威产品的品质毋庸置疑，木友都是赞扬有加，国内有海威这样注重品牌和品质厂家，是木友的福音。但是再好的产品品质，如果不能匹配同级别的服务意识，就会降低客户的满意度，你们苦心追求的产品品质就会被客户淡忘，就会带来不好的负面影响。身边的朋友看到这问题，都是质疑海威的品控不严格，他们不相信这是海威的全新产品，反而认为我的购买渠道出现问题，买到的是有瑕疵的机器。所以希望海威能够日臻完善品质，全新的设备，有这些瑕疵就破坏了产品完美的形象，虽然不影响使用，但是这不应该作为给客户的解释和理由，也许换种说法，会让客户心里舒服一点。

海威

niuadou 发表于 2015-12-31 09:47
4 ]/ f& ^. l/ N8 Y- p2 t没想到海威还亲自给我回复了帖子，说明海威还是比较关注大家的意见的，海威产品的品质毋庸置疑，木友都是 ...

非常抱歉，这个瑕疵给您的体验带来了不愉快。
- x/ i' o( T, _; b
* H: w# p/ K* z2 }也请您多提意见，我们需要像您这样的宝贵意见和投诉，这些才能让我们戒急戒躁、持续改善。

& h2 W  w3 c0 q" d( X我们会就这件事单独给你发出致歉函，以获取您的谅解。
4 t) a5 Y' Z1 j7 p1 C( m3 W
* `6 @0 S! a5 s) P谢谢！

qq123

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