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发表于 2015-12-31 09:18:20
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本帖最后由 海威 于 2015-12-31 14:15 编辑 / K! U" S6 M; _! l! o
/ w, u$ O- p- E% k' v谢谢您的投诉。
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您所提及的情况我们已经了解，关于台面出现的痕迹，由于我们的责任导致的原因，我们会努力的避免再次发生类似的事情。
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9 |9 j1 G. q6 I% u. f1 S6 b9 u在获得的投诉后，我们非常重视，我们遗憾也否决了您提出更换台板的方案，因为现场更换台板重新调校条件不能完全保证，这点请您理解。并给出办理退换货的方案，这个方案是基于您所表述的“这个台锯是您给机构客户配置设备的一部分，怕影响项目整体款项”。
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关于台锯标配锯片的问题，目前您收到的台锯所标配的锯片属于赠送锯片，并非产品说明中的蓝帜锯片。正如我们今年第一批、第二批小金刚II一样，我们还有护罩延缓发货的问题、还有零间隙保护板延缓发货的问题。而且在后来都陆续补发给客户，标准配置锯片一样也会经历这个过程。我们非常抱歉在您购买前或者购买中没有明确的告知。2 W4 l1 m0 n' r% v
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再这里向您表示歉意。
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这件事您也可以与我保持联系（025-57928869 13057559081），我们密切关注并彻底解决您的问题和纷扰。
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6 K& D- k* ~, y9 S( A+ S% V& r/ h a海威自2009年投入国内市场以来，对产品品质和售后服务，以及对客户的客诉的反馈一直持续改善，同时随着用户群体的增加，售后服务品质也需要用户随时给予我们意见、积极监督。
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楼主: niuadou
