无奈的差评

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木友何必为难木友，各让一步，化敌为友，何乐而不为，问题不难解决，买家再象征性的买一点，卖家这次给挑点优质的木头多发一点算是补偿，然后买家给改下好评，做淘宝不容易，做珠子也不容易，只能说互相理解才是万万岁，一点小建议而已，

成都知树

算了酸了；；现在很多事情就这样。还别说是网上卖东西。就是实体店也有不地到的。当然我不是说卖家的不是。也不是说买家的不对；；既然已经如此了，就都认了吧；；

雪鹰领主

料不好给差评，理所应当，反而到曝光台曝光，奇葩啊！与早晨的翔一个脾气

雅韵楠坊

今天发货去了 来晚了点 已经这么热闹了啊！
刚看了下买家发的贴！
只能说确实是无德买家！木工论坛做活动，料子15元一斤包邮！我们去掉了大部分的朽皮，然后扣掉邮费    4斤料子  发货绝对是超过4斤的！ 所以邮费15元。料钱45、
2 J- m/ W8 v3 P) N) l第一 你留言做珠子  但是并没有说2.5
第二 你收到料子，觉得不好  为什么不直接和我们联系？先开料算什么？游戏规则明白吗？我们也在很明显的地方写的清清楚楚，有问题可退换！瞎给差评为什么？觉得60块钱坑我们一把很爽？
2 f: W2 O! R, E/ ^4 j0 f我们从开店到现在，每一个销量都是辛辛苦苦换来的。不靠刷单，不买好评！
不论是对料子不大满意的客户，还是不太懂的客户。我们都会耐心的回答所有疑问！确实存在问题的，2话不说马上补发！
3 X0 }& j8 ^& G0 Z% j像你这样根本不联系，不想解决问题！直接差评的无良买家。简直叫人恶心！！！
: ^' P! _. _; U% ]http://www.zuojiaju.com/thread-381586-1-1.html
看看这位木友，不了解木料，一开始也是很气愤！但也没有随意给差评，而是联系了我们，想解决问题！我们讲解了之后，说要上论坛发帖道歉，我们也说根本没必要，但还是坚持上来发帖！这才叫木友！
% b- T# L' V9 z/ J# U! e% ~$ y像你这种就抱着捡便宜的心态，根本不想解决问题的人，没有什么好说的！曝光是为了广大论坛商家警惕这样的货色！几十块钱就想抹灭我们的信誉，小心提防！！！
另外  阴沉木犹豫天然材质因素，阴干过程中必然会因为缩水导致开裂或者变形等等！这是正常现象。之前木友购买的哪怕是开料之后料子里面有些问题，我们核实之后也会补发一些，弥补损失。
一句话。我们1不卖水泡料。2不卖假货！有问题，需要解决的也会用最大的诚意去解决！而你这样的客户！或者是和你差不多的客户！！小店也不欢迎！！

雅韵楠坊

也许我们太较真了一些。不就是一个差评吗？值得闹的沸沸扬扬的吗？
( n3 a2 {) O" s+ q5 f! F但是因为我们不刷单，不买好评。每个评价都是辛辛苦苦来的！所以很在乎每一位木友给我们的评价，因为这也是其他客户对我们的印象来源！经营不易，我们真的无法做到毫不在意！
4 @. p5 B) @5 B5 V关于这个差评。
首先:我们不知道你是基于什么目的，来购买木料！也不知道，你为什么在收到料子之后，不和我们做任何沟通，根本不联系。
8 }# I+ U! w1 [. g/ n  N5 G1 \更不明白，你在开料之后，没有一句话就给差评是何目的！
( Z$ R+ q2 g/ y4 Z0 s) B1 p现在来争论这些问题，已经毫无意义！我们也就不去讨论了。都是木友，都是玩木头的，都明白毛料里面的情况，是不可预知的，我们也无法把控。这就好比赌石，道理大家都懂。但是您非要在石头开完之后，说里面的玉裂了，做不了手镯，觉得我坑你，有这个道理吗？？？能怪我们吗？再次声明！我们在很显眼的地方也有留言！未开料，任何问题都可以协商解决！
但是你非要说我们坑你。我们能说什么？只能说，这个差评太廉价！！
. [+ n0 f/ Q, y4 x/ S% [* I各位如果有异议！可以去研究我店内的每个评价！看看单子是不是刷的。好评是不是买的！

再加一句，本店仅有的2个差评。一个购买了20块钱。一个60块钱！都是加了邮费的。这说明的问题，真的让人无法不。。。。。。。只有千日做贼的，没有千日防贼的，这个差评我们认了！
0 l( _# _4 S8 G0 Y- N几百几千过万的交易，客户都很满意。已经不少木友开始微信直款交易！嫌淘宝麻烦！！

雪鹰领主

木友买到不好的商品可以差评吧，怎么到你这就不行了，就这样的料，不开能知道不好吗，都不差评，淘宝要差评这一版块干什么！买到的商品不好就应该差评，买家要有自己的道德底线，不能因为卖家找就改差评，为什么很多买家在淘宝买到假货，就是让没底线的人给评价的，一看评价到处是好评，让很多买家上当受骗！

雅韵楠坊

雪鹰领主 发表于 2015-8-19 21:45
' N" T0 u" j" w木友买到不好的商品可以差评吧，怎么到你这就不行了，就这样的料，不开能知道不好吗，都不差评，淘宝要差评 ...

4 h( o$ I. T; L# F你知道好料就是好价吗？你知道2元钱肯定能买到500万吗？你知道12元的毛料是带皮带泥，谁也不清楚里面有没有花纹，或者是裂纹的料子吗？？
都你这个逻辑，赌石的没赌到都要去砍老板！！但是其实并没有这样，因为大家都知道游戏规则！或者在现实中，脸上那层皮还会发烫！！
( t' ]5 [; s7 w扯假货  我们卖假货了吗？
& {, E3 E# r" o/ m再说假货200块10克的金戒指，大把人买。马云说过，买到假货是因为你没给够钱你知道吗？
何况我们根本没有卖假货！！还有，也请去看看店内开窗带花料的价格！！！再请去看看我和他的聊天记录，清清楚楚写明

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  ~& f0 n& w' E' h" {- v: u, L, W0 G带皮带泥的含义是什么？？？？？理解不？不理解我告诉你  可能有花，可能有裂。可能很好，可能不好！！
4 M- B4 p2 C- x) t# @) t你说他如果皮去掉，料子都是水波，闪电，龙胆，他会不会上来说：店家你的料子不止这个钱 我得补你500？？
道德底线。。确实有无良卖家为了追求高利润用正品假卖假货！
更多的是被你们这些又想要好东西！又抠得可怕的人逼没的！！
你怎么不300块钱去买苹果呢？？
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hqzmj

我有一个故事：国内有一家具公司，产品受欧洲青睐，一直做出口欧洲家具，信誉度一真很好。有一次（最后一次），按购销合同，一家欧商采购该公司一批家具，商家为节约成本省去一道工序，结果经海上运输抵达欧商手中后，欧商仍按合同规定支付了全部款项，但同时也发来一份回馈信息，上面只有几个字：家具上长出小蘑菇了。自这以后没有一个欧商来订过货，家具公司因没有订单很快关门大吉。老板从企业家变成了一位很休闲的DIY木友了。
7 t) w9 r" P/ n3 V$ Y4 F! d9 a  e) |( ~顾客就是上帝，商家应该发什么样的货给上帝，心里很清楚。见过有信徒曝过上帝光的吗？
* N5 a9 p/ @& g" N( b信誉第一，质量第一，人生短短几十年，能留点好名不容易。

雅韵楠坊

hqzmj 发表于 2015-8-19 22:21
6 [7 j0 o9 x) J6 z我有一个故事：国内有一家具公司，产品受欧洲青睐，一直做出口欧洲家具，信誉度一真很好。有一次（最后一次 ...

是的  信誉第一！我们也一再说明了 木头是带皮带泥呢。说实在的。淘宝上大部分赌料，都是洗得干干净净的。有花都能看出来的，发给别人！
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1 B; c; L: @8 D6 f/ v之前山东一位客户。做菩提手串，想换金丝楠，在我这里买了一次！20元一斤那时候，结果是满凤纹。也没说料子赚大了，我们的料子不止那么点。补钱给我们！
# {: f7 @% v2 Y' b  }曝光是因为他不懂游戏规则！我们也在说明中写了。天然材质因素，瑕疵裂纹不可避免！！
8 M: T# u7 s8 q" ^+ r3 G2 M4 G3 R木友价根本就是不赚钱的，一开始也说过，为了销量和好评，因为大批老客户嫌麻烦，全部走微信，淘宝销量少了才这么干！
我们以最低价格，一分钱不挣倒贴人工，想给木友实惠，那么大家是不是应该互相体谅呢？
2 e$ h1 v( i0 J9 c) C2 Q如果料子有问题  为什么不能协商解决呢？
( }4 c; D) v; A& F( w还是因为价钱太低。所以可以无视我们的劳动，毫不犹豫的给个差评。
将心比心，您觉得这样合理吗？？

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金碧天下

卖家发了朽木茬子一块，作为买家出了钱买到这种品相的东西很闹心，双方都有过，应该先协商，协商不成再差评！

大头爱旅行

雪鹰领主 发表于 2015-8-19 21:45
% c, A) D2 z8 g5 L3 p木友买到不好的商品可以差评吧，怎么到你这就不行了，就这样的料，不开能知道不好吗，都不差评，淘宝要差评 ...

4 }' L: {3 V  ]; }$ r既然卖家用图片回复你，那我也用图片回复卖家的断章取义，歪曲事实，给你看看全部的聊天记录
0 W  r4 Q9 H( ]- F$ p2 V3 K 这是全部的聊天记录，卖家明确提到了开好料3四天可以做珠子，还有，事情发展到这个地步并不是60元不60元的事情了，卖家首先在论坛发帖曝光我，我必须回应，这不是钱的问题，这是事实的问题，我就要把事实说出来，有的时候人就是为了这口气。
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张匠人

作为卖家，应对各种买家，哪怕是故意找茬的买家，都要把态度放低，因为买家就是上帝，我也有淘宝店，自己做的很满意的作品到了买家手里，只要买家不满意，我都支持退货退款，甚至免费再发，以博得买家满意。没办法，因为买家是上帝，卖家就应该这样，否则生意不会长久。
9 m1 ?8 d6 i0 y8 R5 B! S这件事，我觉得卖家在得知差评后，应第一时间补发木料，原来的木料可以让买家退回或赠送，相信这样做，买家会主动改差评为好评。
/ q# ~2 l5 m* F2 }1 k3 j# }, |个人建议，仅供参考。

温带海洋

“像你这样根本不联系，不想解决问题！直接差评的无良买家。简直叫人恶心！！！”
我看那位木友发的帖子，你也没联系，也不想解决问题，直接就论坛曝光了，是不是也是无良，也是恶心？

“更不明白，你在开料之后，没有一句话就给差评是何目的！”
3 c9 B/ Y& D9 p1 I* s你在收到差评之后，没说一句话就论坛曝光又是什么目的？
9 }( s- ~* l7 p) V难不成你这么一“曝光”，这位木友去别的店就再也买不到东西了?

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我想这个买家以前没接触到过这样的料，和他心理的预期想差太远，这也正常。

记000忆

我也是淘宝卖家，其实很小的问题而已！我很理解卖家的心情，因为我自己也知道有些时候一个差评，甚至是一些好评里面个别买家的个人喜好、看法什么的会对后来的客户造成很大的影响！所以很多不刷单的卖家遇到这样的情况都活动或少有点儿不高兴（当然也包括自己）•••但是我不是很赞同卖家的做法，在这里来曝光确实是很不对的，甚至是已经很明确的透露了买家的具体信息，这样严格说来已经有点儿违法了•••我记得我初到这个论坛，一个木友问我到广东什么的地方的运费，我恰好刚发了一单！然后把客户的地址复制过去（只是说到某条街，个人觉得不会透露客户信息），然后把运费报过去，然后就有木友谴责我，后来我就引以为戒了••其实如果是我遇到这样的情况，客户不联系我，我联系客户就好了！客户实在是不能用，当送给客户就行了•••因为对卖家来说，可能是自己这个月中其中一单（确实也不是很多，几十块钱而已），对客户也许是这个月买唯一的一单，其实我也知道买家愤怒的根本原因压根不是你产品本身原因！对卖家来说，损失不大，但对客户来说影响就很大了，也许即使你不说，客户会心甘情愿的去把差评修改成好评！当然，这里就说到一个买家提到的好评问题•••我觉得这个好评什么的，不仅仅是对产品的一个衡量尺度！更是对卖家服务一个尺度！如果卖家态度好了，服务好了，客户是会忽略到产品本身的一些瑕疵的•••我个人店铺就是，百分之百好评，从未刷单过••我也知道这绝不是我产品那么完美的原因，特别是我们卖的是木材这种比较天然的东西，没有瑕疵和小问题是绝对不现实的！是因为我的卖前态度比较好，卖出去后遇到问题处理问题比较到位•••当然，我一般卖板子之前，我会把可能出现的问题都给买家说下••这样出问题的几率就会小很多了！
另外，我一般不怎么在论坛回帖的，因为我也是四川的，也开淘宝店，也卖木材，所以才说说！如果有说的不对的地方请谅解哈•••最后顺祝生意兴隆
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