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发表于 2013-3-20 19:47:40
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传灯头陀 发表于 2013-3-20 19:20 8 b' H4 ]( N* p; w9 t
看到这条回复,我很感动,非常感谢,别的我无法保证,但一定会把我能找到的最好的木料提供给各位木友,价 ... ! l3 q C! `7 V# C
兄弟:关于经营我再多说两句,是从我一个木料购买者的角度说的。" `* i* O" z4 [/ g7 F
/ _% q$ j# t3 [) I9 B* j9 K3 \, ~第一,一定要有素质好的客服人员。懂木料,能够耐心解释,负责任,代表你家店的形象。; m! }7 c6 s' t# h
第二,千方百计了解用户的需求。例如:在QQ群中发布木料预报,征求需求信息。甚至可以定制木料。
1 q2 K/ E/ j$ [. w* w: Z( L% a第三,贴近用户的购买习惯。: Z0 p9 j. c9 K7 Q2 V
1、木友买木料关心的是材料的种类、尺寸或规格、有没有缺陷,并不十分关心重量。很多网店总是在木头上写上重量,对于购买者用途不大。不如写清楚尺寸。
4 S' f3 L- b. o+ v- g2、木友买木料最关心的是最小尺寸,最小面的尺寸决定了够不够用。很多网店只标注最大尺寸,不标注最小尺寸,还要麻烦用户与客服询问。
. P) B1 c' e5 k+ b第四,一定要争取最好的货源供应。不要像某些网店仅仅进那些低档次的家具厂的料头。
/ b% T- s# p! W9 m, L第五,价格公道。既要有利润,也要有价格优势,争取用户向你家转移。2 ^! A" Z! I8 j2 _& d
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罗嗦了这么多,就是为了你家店能够后来居上。 |
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