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发表于 2012-6-29 08:39:42
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投 诉 分 析
! X8 y) {" h# A w* O1110. E K: }! C1 m/ Q
客户名称:*** 处理时间:2011-12-03$ j" H% t( U, W
使用刀具:锯片350*84T4 X8 {3 D$ D4 W
加工板材:中纤加厚板6 |% K' y7 f. b" F+ P8 n7 z
使用机床:精密推台锯5 v: |7 i" U. E' y' ?- g' A
事故原因:7 V. r7 F5 T) A3 r1 \7 V
反映使用时加厚料修边时,在出锯位置有小台阶,造成不平。
$ m0 X, k' b2 f3 S问题分析:% D0 w5 O ] T3 t. T; d' C
在档板一方进行修边时,由于板材较厚,所以对锯片有一个反向推应力,在工件快铣完时,应力发生改变,锯片相应反弹造成板材出口处有一个类似的小台阶。9 W v% K3 x( \$ @. }
解决办法:8 h' H0 B4 Z1 f5 K+ O
根据以前所用锯片,所以用350*4.0*84T锯片试用,由于其钢板强度增加,所以在受到相同应力时,锯片其不发生反弹,所以切削效果会发生改观。
1 r& g9 q9 ?1 N) Q7 Z9 N情况反馈:4 q9 K$ U( R. H0 x; P1 c" q8 S' I
试用效果较好,客户认可。2 h- G Q8 L9 q) y& O
售后小结:/ |, b u% J% G- ^$ M) [
根据不同的加工情况选择造合的锯片,不仅仅是提的口号,还需要给客户交流,让客户懂得选择,否则他们会认为总是锯片的质量问题。
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分析人:客服李经理& `) D$ o6 h) D& Q
公司:四川豪锐木业刀具有限责任公司
7 e. z0 g: n/ h1 s* E; Y1 f0 n; w 资料提供:电子商务部小孟7 k9 Z# T! N, e; x' ^4 v. `
联系QQ:2697164522 |
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