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发表于 2019-3-8 20:40:17
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本帖最后由 xshhh 于 2019-3-8 20:41 编辑 ( z# Z; ]* k' x0 a$ B/ K
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某年,我设计的一款消防自控产品,在某国安局工程误动作了,喷了较昂贵的消火剂,与工程承包商接洽时,该人很火爆,于是,学小日本的礼仪:对不起!给您添麻烦了。仅一句话,立马降火,接着调查原因,最终确定不是我的产品问题,是前端的误动作引起的,但我没因此撒手不管,而是用技术手段解决了前端的问题,免费改写了程序和更换相应的芯片,仅花了两天时间和不到100元的器件费用,留下好印象,与那位承包商成了好朋友,接下来,这位朋友关照了我百多万的工程,看看,态度决定一切!吃小亏占大便宜,怎眼下的商家就学不到这些了?有理无理,第一时间先着急为自已洗白是常规动作,一句礼貌上、形式上的道歉很亏吗?这种态度,至少吓跑N个潜在客户(包括本人),得不偿失! |
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