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发表于 2016-3-3 09:45:41
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感谢这位客户对海威产品使用中出现的问题予以积极投诉& _, }9 g& Y ?2 s$ S @* V
这次投诉让我们更加注重客户使用体验
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督促我们进一步提高产品 包括安装、调试、使用的品控。1 m+ u# d2 l$ H$ f! f8 D
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在客户发帖次日，我们通过CRM数据库通过客户购买时的联系方式联系到客户本人，并与客户约定服务行程。+ s- t" {5 k# n: _0 R6 m
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昨天，扬州海威客服人员上门给客户的两台海威产品做了调试、调整，基本回应和解决了客户遭遇的难题。! f5 p) P; b. {4 L6 ^. n( A
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最后，谢谢大家对海威产品的监督和建议。
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“您的意见非常重要，在您遭遇紧急的客诉时。”, b6 J4 i# I1 D- T( z6 [5 T6 ~
0 @6 b, {7 y. A6 I2 e+ ?0 y J希望第一时间回馈到我们4006684965这个服务热线。- O( T3 y4 Z! b3 ]
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楼主: 石家庄赵子龙
