钢铁城市35990G好用吗

pdw513

完了，完了！不是标准的轴，哪里配锯片呀？

兔兔爱熊熊大象

我的服务态度，请明眼人看聊天记录。开始好好的，我以为真的是机器有问题，及时让售后解决，然后。。。http://yunpan.cn/Q72a5WvPnqewJ 提取码:41a0  所有聊天记录我一个字不差的放在里面了（过段时间链接会过期）说我高高在上？我的回复表明一切，如果有木友有耐心看完的话。。我也确实有一定过错，那就是专业知识需要加强！！！！

九峰森林

我知道论坛上商家很多，买木工机械的，以前大多是行家和专业人员，接触和安装、修理机械多，所以一直以来商家也认为卖的是熟手，不需要理会很多。
( g! }! G6 ~6 I/ Z# K. r/ `( E9 }但现在随着人们生活水平提高，木工机械并不是很贵，好多人喜欢木工，想一圆儿时梦，满足自己爱好，会尝试自己购买工具自己加工。这部分人大多是小白，就是我这样的。我以前在装修公司工作，但只管行政，看得多，自己玩两下，真正做事没搞过。我们这样的，希望买一台不太贵的机器，先试手，这样就希望买个口碑好的，有精度的，好使的（好使当然包括好安装、调试、维护）。厂家却把我们这种人看成有经验的人，我们一提问题，明显感到厂里的人就迟疑了，因为我能感觉到他的心情，他知道碰到麻烦了，这个人以前没搞过！这样一来，他只能说，你先试着安，看碰到什么问题，解决不了的话照个照片过来。对吧？
但事实上，我看到一大堆东西的时候，脑袋是晕的，以前没弄过这些啊！还好，有说明书，打开一看，说明书确实还算好，零件都画得挺好，一看就知道。但问题来了，螺丝！说明书上用的是英寸制标明的，也有mm的，而且用的缩写！这我就傻了！于是我查字典，有些缩写字典上也没有啊！我就看袋子上的说明，这点钢市做得很好，分了几个袋子，标明里面是什么型号的螺丝，只有几种直径的，这下好办了，我基本上一一对上孔了。接下来就是我对工业制造不懂吃的亏，我对好零件就拧螺丝了，那个费力啊！我觉得是不是拿错了，所有螺丝试过后觉得不是，于是想拧下来，这下好，拧不下来了！我反复想，才想明白，这是攻丝后才喷漆的，漆喷得厚，而且螺丝上也有漆，这哪能拧上啊！怎么办？我就有木工挫子，大了，挫不到眼里，于是拿电起子蛮干！
就这样，电起子都把螺帽拧花了好多个，才把底座安上，其间有个螺丝试拧的时候用错了一根长的，卡在下面的腿上，还出去买了5个锯片，锯断两根，磨秃3根都没锯断，剩下一丝丝用锤子弄断的！上面的螺帽，用打铁的钻头钻出个缺口，用钳子拧出来的！
如果厂里有个简单说明，事先告诉我，先用小锉磨下眼并用砂纸磨下螺丝，我至于弄成这样吗？一个简单的说明文档，对于老手们来说不屑一顾，但对于我们这些小白，多重要啊？今天我才知道，厂里老总告诉销售店家，我安错了螺丝，把长螺丝安到短的眼上，才卡住。但这么多天，他们没对我说，他们只是用高高在上的眼光充满看戏的神态在看我一个小白折腾，看笑话呢！只差没说：“看，一个没点经验的，还买我们的机器？看怎么搞晕他！”
5 n% k* q6 ~9 E我打电话给厂里的人，说他们的螺丝问题，结果厂家的说我安装顺序不对，要先安好腿上横撑，完成整个底座安装后再整体装在台锯上，这个时候，我已经安完了下面了。。。我先装四条腿，再装横撑，其实也一样，因为我是放倒机器安的，稍微麻烦点，装过机的人知道两者差别并不大。但我不满意的是，你们之前干什么去了啊？安之前没说个顺序什么的，安完了告诉我正确的是什么！
再说下去，我将机器放正，安装两块铸铁台面，很累人，没安过，就一个人，一手托着台面，一手比划看对齐没。台面的螺丝孔不正，但将就能安好。安完台面后，我将旁边的角铁拧上，装上靠山，这东西我原来玩过，而且不复杂，容易安。接下来安推尺，事情来了，如我前面所说，我安台面是紧靠着中间台面的，这时推尺安不下！于是我卸下周围的一系列东东，卸下台面，几十斤铸铁啊！重新将推尺卡在两块台面之间，对拢两个台面，一手托好这块几十斤重的铸铁，一手摸到台下拧进螺丝。拧紧后再重新将周围的一些东西再安上！
最后一个电源，我发现说明书的没具体说明，怕安错了，就打电话问厂里的人，厂里兰工说那还不容易？看图片也知道安在哪呀？是啊，看图片是是猜，但我怕又安错，这不打电话核实下吗？他真以为我这都不懂，只怕心里想这顾客太傻了！这都要问我！从后来的事我估计他就是这么想的，上面那个店家不是说帮我解决很多问题吗？这就是其中之一。
安电源的时候，我发现原来两个孔已经安好螺丝了，取下，再安好电源，再拧上，如果有前人指点，我是不是又少走些弯路呢？
安装之后，要调试，我发邮件问调试要注意哪些方面，厂里兰工没回我，于是我上网自己查，自己学习，终于调试好了，这时候，已经是今天晚上8点了！
在过程之中，由于厂家根本不提供也不屑于和我这样的小白交流，我不得已还问了论坛其他商家，其中力山工具的卖家非常热心，告诉我好多安装方面的知识，还告诉我原装锯片一般都只那样，想锯得好，那还得另买锯片，非常力山的商家，如果没发生晚上这个卖家的回贴，我可能不会在论坛上说这事了。
另外，这两天我在淘宝问了好多商家，这锯的锯片不好买，我从买台锯起，这问题他们就语焉不详，一问到就含糊其辞，说我们都是这种锯片，其他顾客都买了锯片的，别担心，事实上，到今天晚上这个卖家还在玩文字游戏，说有卖，我要她给链接，她说要问其他顾客，到现在没给。我让她搜下淘宝，10寸台锯锯片，这种规格的多吗？是不是主流规格，是不是通用型号，她恼羞成怒，在旺旺上说又不是没得卖，我当时都笑了，其实我并不介意，大不了买大刘店里的原配小金钢的蓝帜就是，就是贵点要600，再不行就配法兰盘，我都问了的，其他这种规格的，基本都是要变径的。只是装上法兰盘，分料刀会偏，没法使用了，这问题我无法解决，论坛高手多，望指教！
' E+ p' Q" D% f/ q2 Q/ J) ]$ L! h" D好了，说了这么多，其实主要是生气，并不是产品垃圾到无法使用，我气的主要有几点：
% p7 s. t; K8 X' b1、商家不该拿什么外贸原单唬人，那几个字镇不住我们这些乡镇居民，我不懂这些，我只知道在中国开店卖东西，就得按中国的法律来！消费者权益保护法上规定要做的，你要做好！你卖给外国人，但你不是外国人，而且你就算真是外国人，来这也得守中国法！
3 H4 b' [( o1 c: t: ]2、外贸原单，我真想笑，我可以告诉你，我做过服装生意，啥叫外贸原单哦？我做外贸的同学一大把，人家验收了吗？你达到人家那边验收要求了吗？你说的外贸原单，只能证明你给国外企业加工过东西，用同样的材料（即使是），同样的厂房设备生产出来的，但认真不认真，质检严不严，细节上是否一致，生产出来的东西还真不一样。论坛高手如云，群众眼睛雪亮，明眼人不少，我不用多说了吧！
( n% V6 Q' w3 c* b8 w2 J% d8 k3、厂家缺乏大气，没有做到以顾客为中心，想顾客所想。认为只要做出东西，能用，好用就行了，只有这个价，顾客要求高那是刁民！中国工业制造为什么上不去？细节决定成败真只是说说？乔布斯当年设计IOS的时候，是拿给60多岁没用过手机的老太用用，如果她们用不来，就证明设计得不好，重新来过！为什么他这样做，为什么在竞争异常激烈的美国市场他能脱颖而出？海威为什么在论坛获得这么多人的认可？因为他针对DIY来设计，以顾客需求为导向，满足顾客的要求。好的产品和企业，并不要求顾客是专家，而是致力于产品的人性化、易用性之类！电脑为什么这些年普及，以前我上学的时候学的DOS，用命令行，好多人没培训过，专门学习过根本就无法使用，当WINDOWS用上图形界面，一下使没用过电脑的人也能轻易使用，易用性得到飞跃性提高，后来的事我就不用说了吧？
7 W8 p5 h6 o: ^) f1 T4、诚信，这里我想忠告商家，没有谁傻。我问你的很多问题，其实我早就知道，只想知道你是否坦诚，象锯片，我有心理准备的，而且不会因为这事怪你和厂家，但你没有担当，厂家的人也没有担当，不敢大大方方承认其实你们的锯片并不很好买！其实这事真很好解决，只看你们是不是愿意站在顾客立场上去做了。你们哄着顾客买了台锯，最后并不象你们所说的那么好买锯片，表面看你们做成了生意赚了钱。。。
先说这么多了，其实我早几天是非常生气，明显可以做好的东西，做不好！一个工厂，难道不能先喷漆再攻丝？难道不能先帮我们弄好那些孔洞？难道不能做个简单的安装说明配上易懂的图片？难道不能做个安装调试视频？难道不能多配几个螺丝（事实上是少了螺丝，我问厂家的兰工，他轻描淡写的说，少了给你发，他认为他做到位了，没有一丝歉意，但影响我的时间，做了一半停了等螺丝，这事整的！后来我也没让他发，我指责他们细节没做好，他居然说，那有些机器我们还多发了螺丝呢！感情你们打包不定量的啊？感情你多给了人家就有理由少给我啊？那我还得替人家谢谢你不？）？以上之事，对厂家这种大厂，应该是举手之劳，非不能耳，是不为也！
市场是面镜子，你用什么心态对顾客，就会得到什么回报，最后祝钢市品牌能早日成为国货精品，民族品牌，成为真正的钢铁城市！
' f+ J/ ?8 ?: p' T. k2 Y  \良药苦口，我说这么多，可能商家认为我蓄意刁难，理念不同，根本无法沟通，这事至此，我也不想说什么了，不开新贴，以免影响太多！

兔兔爱熊熊大象

我天。。。关于锯片。。。看聊天记录吧。。。惊呆了。。

淡淡的

九峰森林 发表于 2014-9-14 01:05
我知道论坛上商家很多，买木工机械的，以前大多是行家和专业人员，接触和安装、修理机械多，所以一直以来商 ...

$ W) P( o5 ^( D4 }( y& y: n其实别的不说，搞一个完整的安装视频和一套完整的中文安装手册有多大的难度？但是就是不给搞 呵呵，搞得我现在啥也不敢买，真怕买回来安不上。。。

亚历山大

勇士也是这样，弄一个完整的安装视频和中文说明书就跟要杀了他们一样…说白了就是懒和不在乎客户，他们的心理是:人家老外都懂，就你不懂。海威也没你想的那么好，好多产品也都是英文说明书…他们也懒得翻…
3 B9 o' u2 j6 K" Y. @! c1 c+ G  @( q

力山木工机械

pdw513 发表于 2014-9-14 00:19
完了，完了！不是标准的轴，哪里配锯片呀？

据我所知，很多品牌的台锯，轴径都是15.8， 国内锯片内径是25.4，这个问题很好解决的，加个变径环就行了，购锯片的时候跟商家说一下，锯片要配变径环就可以了。钢市的产品又不是特殊品，专搞些与国内不通用的产品，请大家放心购买，你们不要想太多，大家都是按国际标准在生产产品。

力山木工机械

九峰森林 发表于 2014-9-14 01:05
1 l( i5 A2 G$ W' C我知道论坛上商家很多，买木工机械的，以前大多是行家和专业人员，接触和安装、修理机械多，所以一直以来商 ...

无意中看到此 贴，我做为钢市的销售商，我说几句，不求苟同。
+ Z! d% a. k" Z# @! P1.锯片不好买：我不认同。出口的DIY机型（包括很多品牌在国内销售的）夹持锯片的主轴基本都是15.8，而国内的10寸锯片内径基本是25.4，这个问题锯片厂商早已配好了变径环，很多锯片商家都有这个东西，你在购买前只需说一声，要配变径环就够了，如果没有这方面的服务商，我可以提供，以便早日解惑。
2.锯片糊了，我们要找原因，是锯片质量问题，还是没有装好（可以百分表打下锯片精度），找到问题解决问题。
3.售后问题：每家公司都有销售人员与技术人员，我们做为销售人员，一定会做好售前工作，欢迎你们询问各项参数，我们力所能及，如果我们不懂，我们会问好后再回复，以便你们在选择机型上进行权衡。机器销售后，碰到问题，有二条途径可以沟通，一、销售人员，力所能及提供便利，如果超出能力范围内，再移交第二条。
二、我们有二位技术人员，电话在网站上有公布。工作时间段可以随时交流。如果交流遇到解决不了的问题，可以再找到销售商，我们来协调处理。
6 a$ `8 r) `: L总之，我们会全心全意服务好每一位支持钢市产品的客户。

九峰森林

力山木工机械 发表于 2014-9-14 11:19
1 k5 \8 O% h8 {+ I% D  Z0 N, T无意中看到此 贴，我做为钢市的销售商，我说几句，不求苟同。
, ~* ?" _* k' c1 W0 o1.锯片不好买：我不认同。出口的DIY机型（ ...

锯片好买不好买，各有各的看法和标准。我一台好好的新机器，要加个变径环用锯片，变径环到底会不会影响使用效果和安全？这些需要对顾客说明。可能有的人即使不影响使用和安全，也会觉得心里不舒服而放弃购买。但不管什么结果，产品本身是什么，在购买前就应该大大方方说明，对不对？我现在说的并不是锯片的问题，而是在锯片这事上，商家有点耍小聪明，因为怕顾客改变购买意向而没有向顾客说清楚、说透彻！我认为正确的做法是向顾客说清楚，而顾客在知情后自己做选择买还是不买，顾客不知情，购买后即使能解决问题，能顺利使用，心里总是不舒服的。
1 r! Y" z3 v4 H  Y9 @) v  h/ ~说实话，商家、厂家不是顾客，不能借口不影响使用而用含糊的语言描述产品，应该对产品的情况进行清楚的说明。
其实凭心而论，钢市的产品并不差，只是我对他们的服务非常不满意。一件商品，包含的有硬件有软件，有商品本身的材质做工，还有附加的服务。
台锯不是小商品，商品本身能发挥作用和价值，是建立在正确的安装、调试并配备合适的配件（如锯片）的基础上的。如果顾客购买了这件商品，商家有义务对产品的安装、调试和使用方法进行明确的、完整的、详细的说明！这是有法律规定的！建议商家和厂家学习了解有关法律！
& J. S8 Q6 _: v  S/ z! a另外，商家和厂家现在的看法我清楚，他们认为产品质量并没有问题，安装不好是因为我自身对类似产品不熟悉所致，而我总是咬着锯片的问题不放是有意刁难。但他们忽略了顾客的感受，产品没有完整的安装步骤和说明，在安装是会对顾客造成困扰，而商家和厂家却觉得这很正常，顾客应该对这种情况早有预料，属于能接受的范围。于是我们中间的才会产生问题。

4 P2 j4 |& V1 @1 n& n' k9 w2 o5 U& v
  ?; D  v5 S2 {9 @6 D! i9 v

pdw513

九峰森林 发表于 2014-9-13 23:36
* a1 P" ~% R( o1 o不提供中文说明书，连安装说明也没有？连口头安装说明也没有？联系你们的人，并没有解决什么实质问题，该 ...

* Y4 ?' B- h2 G& G' ^( A8 I老兄:这锯功率到底能不能锯白橡类的硬木？安装变径环后是否影响分料刀？盼解惑！
( l3 y8 y$ f" ~  F) ?% p

爱好木工的人

学习了。

kai7290

pdw513 发表于 2014-9-14 14:31
老兄:这锯功率到底能不能锯白橡类的硬木？安装变径环后是否影响分料刀？盼解惑！

变径环就是卡在锯片内洞中，和锯片一样厚或者可以稍微薄一点，让大的洞变小，使其能装在台锯的小轴上面，两边还有螺丝垫圈夹住螺丝固定，精度做得好点的没有使用上的问题，按我的理解也无安全问题，不影响什么分料刀的。
' h, O+ z- k) a* j' p# Z
想买15.8内孔的锯片，淘宝搜得伟10寸锯片即可！
6 a$ `$ X. O( L* s% t

坏小宝

锯片有昨天我才上网搜的有加16毫米变径环的还是博世的98一片。也是昨天我要买钢市的时候专门上网查的好像锐无敌的没有。

坏小宝

乖乖准备明天下单的你们这么闹，你说我是买还是买呢

九峰森林

坏小宝 发表于 2014-9-14 19:50
乖乖准备明天下单的你们这么闹，你说我是买还是买呢

7 Y* @' X" f+ `) d' f这位兄弟，我是和这位经销商闹，还有是不满他们售后和技术人员的服务理念，根本不知道理解和站在客户角度上想问题！
) w0 @" K5 F9 ^) u4 y凭心而论，他们的产品除了安装时先疏通下孔（用螺丝先钻下，再拧出来，多来两下再安），另外注意下安装顺序，按照底座腿、轮先安好，再将底座装在中间台面下面，再装右台面调平，装左台面拧螺丝前先将推尺放入槽中试推顺畅、然后再紧固螺丝，最后装上两头的角铁，再在正面角铁上装上两块方钢，记得左边那块方钢上两个螺丝同时也是固定电源的螺丝，拧之前先将电源拿上对上孔，最后放上靠山、推尺，基本安装就算完，这玩意不是高科技，问下过来人，就少走弯路了。但他们售后、技术人员硬是觉得这玩意好宝贵，坚决不总结出来告诉顾客，而是很客气的告诉你，遇到问题拍照给他。
4 X; V  ~3 E3 {在调试中，主要看台面是否在一个水平面，锯片、靠山是否与台面垂直，锯片是否与两边平行，最后精心调整好推尺角度，将靠山推到锯片旁边，确定水平标尺零刻度，粘上，基本就完工了。
我的经验基本这样，但锯片保护罩、防倒退的那个玩意我安好了，觉得不象那么回事，三次向他们的兰工反应，却始终不肯教我怎么安。可能继续看我笑话吧（以小人之心度了他人之腹了，呵呵）。
希望能帮到你！选个好的经销商，论坛好多兄弟认为这锯还是不错的，不要为我一件事影响，我没开新贴，就是不想引起这些事情，是就是，非就非，服务不好并不代表他们的产品质量差。