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发表于 2012-6-29 08:39:42
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投 诉 分 析. C# z- t" J( e9 A( v) D+ n+ Y. @: d
1110: X1 G6 c; o: o9 v
客户名称:*** 处理时间:2011-12-03$ p: `0 U- Z# k1 l
使用刀具:锯片350*84T* J, c( Z ^/ I2 o1 [# P
加工板材:中纤加厚板
# p5 Y& I! e! e( K5 n/ h$ \, ]7 ~使用机床:精密推台锯. T( X M6 ~' O" L9 n
事故原因:
$ n$ l- U6 }; k- s- h3 p1 `: s& e 反映使用时加厚料修边时,在出锯位置有小台阶,造成不平。
* Z# b0 v& D! Z8 N问题分析:
5 [% P2 G; b; r, m+ y" I 在档板一方进行修边时,由于板材较厚,所以对锯片有一个反向推应力,在工件快铣完时,应力发生改变,锯片相应反弹造成板材出口处有一个类似的小台阶。
7 p: C2 z/ P! n% x; U' B' p# C解决办法:7 C& Q( {$ m% @ q) K$ }; C
根据以前所用锯片,所以用350*4.0*84T锯片试用,由于其钢板强度增加,所以在受到相同应力时,锯片其不发生反弹,所以切削效果会发生改观。- ?0 P: u5 H- k, u t: _, x
情况反馈:
9 r" y$ z/ \) O! H- C8 z 试用效果较好,客户认可。
6 ?% f1 u6 f: b- b/ K' _/ N1 v售后小结:
' E# {* I* v; A# u1 o 根据不同的加工情况选择造合的锯片,不仅仅是提的口号,还需要给客户交流,让客户懂得选择,否则他们会认为总是锯片的质量问题。 r: X) C$ T7 ~% d
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分析人:客服李经理
! Z6 p- Q. i6 ~' l' K) C 公司:四川豪锐木业刀具有限责任公司" @5 j0 S$ d8 Y
资料提供:电子商务部小孟
4 N9 |% [; c; m, K3 x7 V' y, l 联系QQ:2697164522 |
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