信民集尘桶给用户更换零部件的公告

信民Hisimen

      信民集尘器H0050型号在销售过程中有一用户反馈螺丝孔破裂，经我公司抽箱检查，确实存在用户反馈现象，发生此问题的原因是工厂在生产时，仓库将ST5.5X18的十字槽六角法兰面自攻螺钉误发成ST6.0X18，螺丝过大，致使螺丝孔破裂，我公司已淘宝下架30多天，现已整改完毕，重新上架销售。
      已销售的产品至今虽然只有一个用户发现此问题，但信民要做一个用户信得过的品牌，让更多木工爱好者首选的品牌，就要勇于担当，发现产品质量问题不掩盖，经我公司研究决定自2018年10月1日前销售出的集尘器H0050型号全部更换该零部件，具体更换部位爆炸图的4、8、18号共3个零部件。具体操作步骤如下：
      一、联系原购买淘宝店铺，向客服提供购买该产品的淘宝截图。
      二、客服确认后，提供详细的收货信息。
      三、确认名单后统一发货，运费信民承担。
      四、收到后自行拆开组装，拆开时注意拍照，以免恢复时接错相序。
      最后向购买过该产品的信民用户真诚的道歉！

橄榄湾

有担当，负责任

changfayingkong

店家应该有所有购买过的用户的联系方式吧，负责任的态度应该主动打电话通知才是，不上论坛的看不见这个通告岂不不了了之了？

信民Hisimen

changfayingkong 发表于 2018-10-21 00:09
店家应该有所有购买过的用户的联系方式吧，负责任的态度应该主动打电话通知才是，不上论坛的看不见这个通告岂不不了了之了？

有很多更换手机号码的，联系不上。

来自苹果APP客户端

二娃淘的很

给楼主点赞

davidjj

商家的做法真的不错，与国际大公司接轨了！赞一个

ceo321210

前几天突然收到一个德邦快递，我也不知道是啥，看来地址和用户信才知道是更换配件，虽然没有坏，但是冲这点就该点赞，有信用的卖家，支持一下！