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目前,我国地板行业普通存在“重营销、轻安装”的现象,消费者地板出了问题,往往难以得到满意解决,有些甚至都找不到卖家,给消费者造成了诸多不便。就此问题,我们采访了比嘉地板营销中心总监助理张智明先生。
据张总介绍,目前“重营销、轻安装”的现象确实比较普遍,很多地板生产商都将安装、保养、维修等工作交予经销商来做,而经销商受自身规模、能力、水平的限制,服务往往很难到位。比嘉地板秉承打造比嘉百年品牌的理念,想客户之所想,对此采取了很多措施。如,我们加强对经销商销售和维修人员的培训,每年公司仅这部分费用就高达100多万元。其二、我们承诺只要是我们的地板,我们将一概负责到底,非客户原因,绝不推诿,我们一直积极在基层人员中灌宣这一思想。
比嘉地板定位在中高端,比起有些地板来说是贵了些,但我们的增值服务却是无法用金钱来衡量的,从这个意义上说,买比嘉地板才是真正地物超所值,买得满意、用得放心。
遍观中国,能够提出将品牌负责到底并身体力行者确实不多,我们希望在比嘉地板的带动下,能有更多的厂家加入到负责任的企业行列中来 |
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