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发表于 2010-6-28 19:46:46
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如果是商品搁板，谁会放心背后就这点结构来承重物。如果是装修油漆前可以搞得非常牢，就像空调机架一样，露出的部份埋入墙，几百斤都没问题。% u8 ?' P0 U: I3 ^' n
4 W1 ` a2 A" h) y" |% T8 w( ~) n搁板落地古玩俱碎 消费者损失24万宜家成被告
http://www.qianlong.com/2009-01-14 09:16:42千龙网
# _3 v% B6 E# k 07年6月9日，市民陈先生从宜家家居买了一套JARPEN书架搁板，并委托宜家送货上门及安装。不料，6月13日凌晨，安装在墙上的两块搁板忽然齐根摔了下来，陈先生放在搁板上的15件珍藏古玩顿时成了碎片。据一家资产评估公司鉴定，损失高达24.55万元。
% g/ N( }, m+ [! g$ q1 Y “我在宜家买的东西、办的送货和安装手续，出了[size=1em]问题，难道不该宜家负责？”陈先生一纸诉状将宜家旗下的上海申瑞家具[size=1em]有限公司告上卢湾区法院。法院公开审理了这一案件，由于双方争执不下，法院将择日对此案作出宣判。 案情 搁板落地古玩俱碎 陈先生07年装修卢湾区淡水路一套老式新里房。6月9日，他在宜家看中了一套JARPEN书架搁板，决定买回家安放古玩，并与宜家约定了送货上门和安装。第二天搁板送来，第三天安装人员前来装好，陈先生便将[size=1em]自己历年收藏的15件古玩珍品放在搁架上。 6月13日凌晨，陈先生还在熟睡中，忽然一连串巨响，固定在墙上的两块搁板竟然掉了下来。在一阵乱响中，搁板上的十多件古玩全都成了碎片，令陈先生心疼不已。事发后，他发现搁板上的螺丝掉了四个，“不是质量问题，就是安装问题。”为此，他立即拨打了宜家投诉电话。 “宜家的人上门看过，态度很热情诚恳，但没想到，上门拿走出问题的螺丝后，他们竟然采取不理不睬拖延了事的态度。”对于宜家先热后冷的态度，陈先生感到难以理解。 庭审 鉴定古玩总价24.55万元 在法庭上，陈先生提供了购物**、送货服务登记单，要求宜家须赔偿破损古玩的经济损失共24.55万元，返还购买搁板的费用719元并承担诉讼费用。赔偿金额的确定，是根据一份由东洲资产评估有限公司出具的鉴定报告。 但是，宜家代理律师强调宜家不是陈先生的诉讼主体。“宜家只负责物品的买卖，至于物流和安装，是由案外人快捷便配送有限公司负责，宜家只充当物流安装的中介或代理的角色。”该律师指出，在宜家的网站上，对此有着详细说明。宜家一直提倡欧式自主安装家具，消费者应该知晓。 令案件发生[size=1em]争议的是，陈先生在庭上承认，虽然支付了送货及安装费用，但他并没有拿到相关证明的单据，而宜家在取走出问题的螺丝时，亦未开具签收证明。宜家的代理律师在庭上就指出，没有安装**，就没法确定是被告或其委托人进行安装，没有问题螺丝的签收证明，也同样无法证明宜家产品存在质量上的缺陷。 辩论 宜家律师三次发出质疑 在原告请出三名证人，出示了鉴定报告和相关证据后，宜家代理律师在法庭上提出了质疑，庭审进入高潮。 宜家代理律师先是质疑三名证人的身份，认为前两名证人与原告存在利害关系，不能作证。而第三位证人是陈先生的邻居，夜半曾上楼查看情况。宜家律师指出，陈先生刚搬进新房，彼此都不熟悉的邻居，怎么能随便到人家家里去。 接着，宜家代理律师质疑东洲资产评估有限公司鉴定报告的法律效应，认为其派出的专家既不具有相关的职业资质，鉴定过程也不符合“一人鉴定、一人复核，两人签字”的行业规定。 此外，宜家代理律师一直强调，宜家不是陈先生的诉讼主体。对此，原告律师针锋相对提出，宜家并未在店内显著位置告知消费者，宜家不负责物流及安装。宜家与“快捷便”的关系与消费者无关，出了问题便推脱，有悖商家诚信原则。
1 P' I8 [% i4 h! \* C 看一个案例：
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楼主: zxfei1028
