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标题: 信民集尘桶给用户更换零部件的公告 [打印本页]

作者: 信民Hisimen 时间: 2018-10-19 11:43
标题: 信民集尘桶给用户更换零部件的公告
   信民集尘器H0050型号在销售过程中有一用户反馈螺丝孔破裂，经我公司抽箱检查，确实存在用户反馈现象，发生此问题的原因是工厂在生产时，仓库将ST5.5X18的十字槽六角法兰面自攻螺钉误发成ST6.0X18，螺丝过大，致使螺丝孔破裂，我公司已淘宝下架30多天，现已整改完毕，重新上架销售。
   已销售的产品至今虽然只有一个用户发现此问题，但信民要做一个用户信得过的品牌，让更多木工爱好者首选的品牌，就要勇于担当，发现产品质量问题不掩盖，经我公司研究决定自2018年10月1日前销售出的集尘器H0050型号全部更换该零部件，具体更换部位爆炸图的4、8、18号共3个零部件。具体操作步骤如下：
   一、联系原购买淘宝店铺，向客服提供购买该产品的淘宝截图。
   二、客服确认后，提供详细的收货信息。
   三、确认名单后统一发货，运费信民承担。
   四、收到后自行拆开组装，拆开时注意拍照，以免恢复时接错相序。
   最后向购买过该产品的信民用户真诚的道歉！
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作者: 橄榄湾 时间: 2018-10-19 20:10
有担当，负责任

作者: changfayingkong 时间: 2018-10-21 00:09
店家应该有所有购买过的用户的联系方式吧，负责任的态度应该主动打电话通知才是，不上论坛的看不见这个通告岂不不了了之了？

作者: 信民Hisimen 时间: 2018-10-21 08:17

changfayingkong 发表于 2018-10-21 00:09+ G7 e& K ~1 _2 R" d' N. R文章摘自中国木工爱好者网 www.diy.cc
店家应该有所有购买过的用户的联系方式吧，负责任的态度应该主动打电话通知才是，不上论坛的看不见这个通告岂不不了了之了？

有很多更换手机号码的，联系不上。

作者: 二娃淘的很 时间: 2018-10-21 08:40
给楼主点赞

作者: davidjj 时间: 2018-10-26 11:12
商家的做法真的不错，与国际大公司接轨了！赞一个

作者: ceo321210 时间: 2019-1-3 00:49
前几天突然收到一个德邦快递，我也不知道是啥，看来地址和用户信才知道是更换配件，虽然没有坏，但是冲这点就该点赞，有信用的卖家，支持一下！

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